MGM Resorts déploie des casques de la société de RV Strivr dans les centres d’emploi à partir de janvier. Il espère ainsi réduire le taux d’attrition des employés.
– MGM Resorts permet aux candidats d’essayer un poste en réalité virtuelle avant de l’accepter.
– La société de casinos et d’hôtels espère que cela permettra de réduire l’attrition du personnel.
– MGM Resorts déploie des casques de la société de RV Strivr dans les centres d’emploi à partir de janvier.
MGM Resorts donne aux candidats pour un emploi la possibilité d’essayer des fonctions en utilisant la réalité virtuelle, dans l’espoir de réduire le taux d’attrition du personnel. En utilisant un casque de réalité virtuelle, la société – dont le portefeuille comprend des casinos de renommée mondiale tels que le Bellagio et le MGM Grand à Las Vegas – espère que les demandeurs d’emploi seront en mesure de voir si le rôle correspond à leurs attentes.
« Il peut être très difficile de simplement expliquer verbalement les types de postes ou de montrer une vidéo », a déclaré Laura Lee, directrice des ressources humaines de MGM Resorts. Avec l’expérience de la RV, les candidats peuvent « mettre un casque et faire l’expérience du travail », a-t-elle ajouté.
Dans un contexte de pénurie de main-d’œuvre à l’échelle nationale, les employeurs doivent redoubler d’efforts pour attirer et retenir les nouvelles recrues. De nombreuses entreprises ont recruté du personnel pour le voir remettre son préavis peu de temps après, après que le travail ne correspondait pas à ses attentes. Dans le secteur de l’hôtellerie, un nombre record de travailleurs ont quitté leur emploi.
Laura Lee a déclaré que l’entreprise utilisait la technologie immersive pour contribuer à réduire le taux de rotation. Elle a indiqué que l’entreprise allait déployer les casques d’écoute pour les postes de service à la clientèle dans ses centres d’emploi, et potentiellement dans les salons de l’emploi, à partir de janvier, et les utiliser pour la formation.
Elle a déclaré que, dans le passé, MGM Resorts avait utilisé des vidéos de la vie quotidienne et des chats avec des employés actuels pour donner aux candidats un aperçu des rôles, mais rien de tel.
Certains employés du secteur de l’hôtellerie se sont plaints de l’agressivité des clients pendant la pandémie. Pour préparer les candidats potentiels à de tels scénarios, Mme Lee a déclaré que le module de RV de MGM Resorts comprendrait des « interactions difficiles avec les clients ».
Elle a souligné qu’elle s’attendait « absolument » à ce que certains candidats, après avoir essayé un rôle à l’aide de la RV, décident qu’il ne leur convenait pas.
Parfois, les candidats acceptent des emplois sans se rendre compte de leur difficulté, a-t-elle dit. Elle a ajouté que, si MGM Resorts avait utilisé la technologie lors des récentes ouvertures de casinos, cela « aurait pu résoudre certains problèmes de rotation que nous avons connus lorsque des personnes ont accepté des postes et se sont ensuite rendu compte que ce n’était pas tout à fait ce qu’elles pensaient. »
Laura Lee a déclaré que MGM Resorts mettrait en place les casques dans ses centres d’emploi.
Elle assure que que la RV serait particulièrement utile dans le cadre de l’expansion prochaine de MGM Resorts au Japon. Le pays ne compte actuellement aucun casino – le casino de 9 milliards de dollars de MGM Resorts à Osaka devrait être le premier – ce qui signifie que les employés potentiels peuvent ne pas être familiers avec ce que ce type d’emploi implique.
La RV serait facultative pour les demandeurs d’emploi, a ajouté Laura Lee, et ne serait pas utilisée pour les emplois de bureau. La société utiliserait la technologie pour les fonctions de réception, telles que la gestion des jeux de casino et l’enregistrement des clients dans les hôtels.
MGM Resorts a développé le pack avec la société de RV Strivr, qui travaille également avec Walmart, Bank of America, Verizon et FedEx.
En plus de fournir des aperçus de postes et des formations, certaines entreprises utilisent Strivr pour évaluer les capacités des travailleurs. Walmart, par exemple, a utilisé les casques VR Strivr pour déterminer si les employés devaient être promus à des postes d’encadrement intermédiaire.
Le PDG de Strivr, Derek Belch, a déclaré que les données recueillies grâce à l’utilisation de la RV « peuvent être très puissantes à la fois pour l’employé, dans le cadre de sa candidature à un poste, et pour l’employeur, afin de prendre de meilleures décisions basées sur des données. »
Les effectifs de MGM se redressent
MGM Resorts a déclaré dans son rapport annuel de 2020 qu’elle avait gelé les embauches, licencié du personnel, annulé les augmentations de salaire au mérite et entrepris des « réductions d’effectifs » pour minimiser les sorties de fonds pendant la première vague de lockdowns COVID-19.
Lee a déclaré que MGM Resorts était en sous-effectif dans certains secteurs, mais que la majorité des employés qu’elle avait licenciés pendant la pandémie étaient revenus. Lors de sa conférence téléphonique sur les résultats du troisième trimestre, le directeur financier de la société a déclaré que la disponibilité de la main-d’œuvre s’était améliorée chaque mois.
