Les Pays-Bas prévoient 25 000 suppressions d’emplois alors que le gouvernement se tourne vers l’IA
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Les Pays-Bas prévoient 25 000 suppressions de postes dans la fonction publique tout en explorant les économies potentielles liées à l’IA. Consultez le calendrier et les étapes jusqu’en 2027 pour les équipes informatiques du secteur public néerlandais et de la zone EMEA.
Le gouvernement néerlandais prévoit de réduire ses effectifs d’environ 25 000 postes équivalents temps plein au cours des dix prochaines années dans le cadre d’un vaste programme de modernisation. Source : Remy Gieling sur Unsplash
Les Pays-Bas prévoient de réduire leurs effectifs gouvernementaux d’environ 25 000 postes équivalents temps plein au cours des dix prochaines années. L’intelligence artificielle pourrait jouer un rôle dans cette réduction, mais les autorités n’ont pas précisé quels emplois ou services seraient concernés.
Annoncé le 26 octobre, ce plan s’inscrit dans une démarche plus globale visant à simplifier la réglementation, moderniser les systèmes informatiques gouvernementaux et améliorer le partage de données entre les organismes publics. Le gouvernement ambitionne de réaliser 900 millions d’euros d’économies d’ici 2027 et 3,5 milliards d’euros par an à partir de 2035. Des plans détaillés concernant l’amélioration de la productivité grâce à l’IA sont attendus début 2027.
Pour les fonctionnaires, les citoyens et les entreprises néerlandaises, ces changements pourraient profondément modifier le fonctionnement des services publics. Dans toute la zone EMEA, la proposition soulève également des questions quant à la capacité des gouvernements à réduire les coûts grâce à l’automatisation sans compromettre la qualité du service ni la protection des données.
La réforme néerlandaise va bien au-delà des effectifs.
Selon Bloomberg, le secrétaire d’État Eric van der Burg souhaite étendre l’utilisation de l’IA au sein du gouvernement, le cabinet devant définir des objectifs de productivité au premier trimestre 2027. Bloomberg a également fait état d’une préférence pour les fournisseurs de technologies néerlandais et européens afin de réduire la dépendance vis-à-vis des fournisseurs extérieurs à la région.
La réforme prévoit de simplifier ou de supprimer au moins 500 réglementations par an, d’harmoniser les systèmes informatiques gouvernementaux et de centraliser les achats publics. La police et la défense sont exemptées des réductions d’effectifs , même si les autorités n’ont pas précisé le nombre de postes qui disparaîtront par le biais de licenciements ou d’autres restructurations.
Les réductions ne seront pas uniformes. Selon Bloomberg, cité par le Straits Times , certains services au sein des ministères, des inspections et des agences gouvernementales pourraient subir des réductions d’effectifs de 45 % à 60 %.
Ces réductions d’effectifs proposées interviennent après des années de croissance des effectifs de la fonction publique. Reuters a rapporté que l’emploi dans l’administration néerlandaise a augmenté d’environ 46 500 postes, soit 40 %, depuis 2018, malgré les efforts précédents pour réduire les effectifs.
Par ailleurs, le gouvernement souhaite une solution juridique pour le partage sécurisé des données entre les services fiscaux, les municipalités et autres organismes d’ici deux ans. Les citoyens ne devraient pas avoir à fournir à nouveau des informations déjà détenues par les organismes publics.
Les équipes du secteur public néerlandais et de la zone EMEA doivent se préparer aux changements induits par l’IA.
Avant la finalisation des objectifs en matière d’IA, les équipes informatiques néerlandaises peuvent identifier les services les plus exposés aux pénuries de personnel et documenter les délais de traitement existants, les retards et les réclamations.
Des données de référence permettraient aux organismes de déterminer si l’automatisation améliore la prestation de services ou si elle ne fait que transférer le travail aux employés restants. Les résidents devraient toujours pouvoir joindre un interlocuteur en cas de défaillance d’un processus automatisé.
Les citoyens et les fonctionnaires sont invités à consulter le plan relatif à l’IA pour le premier trimestre 2027 et la note de service du printemps pour obtenir des précisions sur les ministères concernés. Le chiffre de 25 000 correspond à une réduction d’effectifs proposée et non à un nombre confirmé de licenciements liés à l’IA .
D’autres gouvernements de la zone EMEA peuvent s’inspirer du plan néerlandais sans pour autant reproduire ses objectifs en matière d’effectifs. Des discussions similaires sur l’adoption de l’IA ont déjà lieu au Royaume-Uni, où la modernisation du secteur public par l’IA a soulevé des questions d’efficacité et de préparation des employés.
Une étude menée par Yahoo sur l’assistant IA de Redbox a révélé que certains fonctionnaires étaient réticents à divulguer leur utilisation de l’IA .
Avant de généraliser l’IA, les responsables informatiques du secteur public devraient :
- Protéger les données publiques. Cartographier les enregistrements auxquels l’IA peut accéder, restreindre les informations sensibles, établir des contrôles de gouvernance des données et maintenir la possibilité d’un examen humain pour les décisions concernant les prestations, les impôts ou les permis.
- Calculez le coût total. Incluez les licences, l’intégration, la formation du personnel, les contrôles de sécurité et la surveillance continue lorsque vous comparez les investissements en IA aux économies prévues.
- Mesurez la qualité du service. Suivez les temps d’attente, les erreurs, l’accessibilité et les demandes d’assistance humaine avant et après le déploiement, au lieu de considérer les réductions d’effectifs comme une preuve d’efficacité.
Les agences de l’UE devraient également examiner les exigences applicables de la loi sur l’IA ; ailleurs dans la zone EMEA, les règles locales diffèrent.
Pour les Néerlandais, la fiabilité des services et la possibilité de contester les erreurs primeront sur les économies annoncées. Dans toute la zone EMEA, le véritable enjeu sera de savoir si les gouvernements peuvent réduire les coûts grâce à l’IA sans compromettre la qualité des services, leur accessibilité ni la confiance du public.