- Environ 7 800 emplois d’IBM pourraient être remplacés par l’IA et l’automatisation
- Le PDG Krishna déclare qu’IBM va suspendre les embauches pour les postes remplaçables.
Le président-directeur général d’International Business Machines Corp. Arvind Krishna, a déclaré que l’entreprise prévoyait de suspendre les embauches pour les fonctions qui pourraient être remplacées par l’intelligence artificielle dans les années à venir.
Les embauches dans les fonctions de back-office – telles que les ressources humaines – seront suspendues ou ralenties, a déclaré Arvind Krishna lors d’une interview. Ces fonctions qui ne sont pas en contact direct avec les clients représentent environ 26 000 travailleurs, a indiqué le PDG. « Je pourrais facilement voir 30 % d’entre eux être remplacés par l’IA et l’automatisation sur une période de cinq ans. »
Cela signifierait la perte d’environ 7 800 emplois. Une partie de toute réduction inclurait le non-remplacement des rôles libérés par attrition, a déclaré un porte-parole d’IBM.
Alors que les outils d’intelligence artificielle ont capté l’imagination du public pour leur capacité à automatiser le service à la clientèle, à rédiger des textes et à générer du code, de nombreux observateurs se sont inquiétés de leur potentiel à perturber le marché du travail. Le plan d’Arvind Krishna constitue l’une des plus importantes stratégies de main-d’œuvre annoncées en réponse aux progrès rapides de la technologie.
Les tâches les plus banales, telles que l’envoi de lettres de vérification d’emploi ou le transfert d’employés d’un service à l’autre, seront probablement entièrement automatisées, a-t-il précisé. Certaines fonctions des ressources humaines, telles que l’évaluation de la composition et de la productivité de la main-d’œuvre, ne seront probablement pas remplacées au cours de la prochaine décennie, a-t-il ajouté.
IBM emploie actuellement environ 260 000 personnes et continue d’embaucher pour le développement de logiciels et les postes en contact avec la clientèle. Il est plus facile de trouver des talents aujourd’hui qu’il y a un an, a précisé Arvind Krishna. L’entreprise a annoncé des suppressions d’emplois en début d’année, qui pourraient concerner environ 5 000 personnes une fois qu’elles seront terminées. Néanmoins, M. Krishna a déclaré qu’IBM avait augmenté ses effectifs dans l’ensemble, en recrutant environ 7 000 personnes au cours du premier trimestre.
Arvind Krishna, qui occupe le poste de PDG depuis 2020, s’est efforcé de recentrer l’entreprise centenaire sur les logiciels et les services tels que le cloud hybride. Il a cédé des activités à faible croissance telles que l’unité d’infrastructure gérée Kyndryl Inc. et une partie de l’activité Watson Health. L’entreprise envisage actuellement de vendre son unité météorologique.
IBM, dont le siège se trouve à Armonk (New York), a dépassé les estimations de bénéfices au cours de son dernier trimestre grâce à la gestion des dépenses, y compris les suppressions d’emplois annoncées précédemment. De nouvelles mesures de productivité et d’efficacité devraient permettre de réaliser des économies de 2 milliards de dollars par an d’ici à la fin 2024, a déclaré le directeur financier James Kavanaugh le jour de la publication des résultats.
Jusqu’à la fin de l’année 2022, M. Krishna pensait que les États-Unis pourraient éviter une récession. Aujourd’hui, il estime qu’une récession « peu profonde et courte » pourrait survenir vers la fin de l’année. La semaine dernière, Anurag Rana, de Bloomberg Intelligence, a écrit que le solide portefeuille de logiciels de l’entreprise, y compris l’unité acquise Red Hat, devrait l’aider à maintenir une croissance régulière malgré l’aggravation des préoccupations macroéconomiques.
