Atera s’appuie sur Azure OpenAI pour créer une nouvelle catégorie de logiciels de gestion informatique grâce à l’IA générative pouvant décupler dix fois plus l’efficacité des services.
La plateforme de surveillance et de gestion à distance (RMM) de Helpdesk, de Ticketing et de Reporting, Atera a annoncé l’intégration de Microsoft Azure Open AI et le lancement de sa nouvelle plateforme AI-powered IT (AIT).
Le lancement de cette suite d’IA permet à Atera de créer une nouvelle plateforme alimentée par l’intelligence artificielle, ou « AIT », permettant aux équipes informatiques d’atteindre une efficacité opérationnelle décuplée, de réduire les délais de résolution et d’obtenir de meilleurs résultats plus rapidement. Les équipes peuvent désormais réduire les temps de réponse de 1 heure à 3 secondes et améliorer le délai moyen de résolution de 4 heures à 10 minutes.
La nouvelle plateforme AI-Powered IT lancée par Atera a été développée en partenariat avec Microsoft et rendue possible par une fusion avec son service Azure OpenAI, qui permet d’exploiter la puissance des modèles d’IA générative.
Grâce à l’intégration avec Azure OpenAI, les clients ont accès à l’infrastructure cloud et informatique, à la sécurité, à la fiabilité, à la conformité, à la confidentialité des données et aux capacités intégrées d’IA responsable.
En s’associant avec Microsoft et en intégrant Azure OpenAI dans sa nouvelle plateforme, Atera va au-delà des possibilités AIOps et aide à amener les opérations informatiques à un nouveau niveau d’automatisation alimentée par l’IA.
« On ne saurait trop insister sur l’impact de l’informatique alimentée par l’IA sur le secteur de l’IT », déclare Gil Pekelman, CEO d’Atera. » Les techniciens peuvent désormais se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Avant de dévoiler notre suite d’IA, notre plateforme permettait de réduire de 50 % le temps que ces techniciens consacraient à la gestion de l’informatique. Depuis l’intégration d’Azure OpenAI dans notre plateforme, nous avons constaté des améliorations encore plus importantes en termes d’efficacité opérationnelle – jusqu’à 10 fois plus de tickets sont résolus en une journée. »
L’intégration de l’IA d’Atera permet d’optimiser chaque partie des tâches quotidiennes de l’équipe informatique, qu’il s’agisse de résumés de tickets automatisés, de réponses générées automatiquement pour les utilisateurs, de solutions suggérées par l’IA, d’informations intelligentes ou de scripts permettant d’exécuter des automatisations.
La plateforme innovante trie des milliards de points de données pour donner aux professionnels de l’informatique les meilleures solutions possibles à leurs problèmes en quelques secondes.
L’informatique pilotée par l’IA réorganise complètement les processus obsolètes et lents auxquels les professionnels de l’informatique sont habitués à faire face quotidiennement. Elle peut être utilisée pour résoudre jusqu’à 50 % des tickets avant même qu’ils ne parviennent à un technicien, car elle permet aux utilisateurs de résoudre les problèmes courants de manière autonome, comme la réinitialisation des mots de passe et les écrans bleus.
« Nous vivons à une époque où la technologie de l’intelligence artificielle peut transformer des opérations complexes en processus simples », déclare Avi Yoshi, VP Technology chez Microsoft. « Nous sommes ravis de voir des entreprises telles qu’Atera utiliser les capacités nouvellement introduites, grâce à Microsoft Azure OpenAI Service, pour permettre aux employés de gérer les tâches et les défis quotidiens de manière plus efficace. Nous sommes heureux de nous associer à Atera pour renforcer les capacités des professionnels dans leurs activités quotidiennes grâce à des capacités d’IA générative utilisant Azure. »
Atera a déjà levé plus de 100 millions de dollars auprès d’investisseurs de renom tels que General Atlantic et K1 Investment Management, et possède une liste impressionnante de clients, dont Remax, JD Sports, l’American Automobile Association, et bien d’autres.
Pour donner le coup d’envoi au lancement de la nouvelle suite AI d’Atera et présenter l’AIT à l’industrie, Atera et Gil Pekelman partent en tournée mondiale en partenariat avec Microsoft.
Du 10 au 22 octobre, Atera et Microsoft visiteront les centres technologiques de Londres, Paris et Munich, puis aux États-Unis, à New York, Miami, Houston et Los Angeles. L’événement parisien aura lieu le 11 octobre prochain en présence de Gil Pekelman, CEO et Fondateur d’Atera.
