Zoom muscle sa suite commerciale avec un Auto Dialer IA-first et des fonctionnalités de revenu avancées

Zoom, la plateforme spécialiste des communications unifiées, annonce le lancement de Zoom Auto Dialer, un composeur automatique alimenté par l’intelligence artificielle et directement intégré à Zoom Phone et au Zoom Revenue Accelerator (ZRA). Cette nouvelle fonctionnalité, accompagnée d’évolutions majeures du ZRA, s’inscrit dans la volonté de Zoom de rationaliser le travail des équipes commerciales en automatisant les tâches répétitives et en facilitant la gestion du cycle de vente, de la prospection à la signature, au sein d’une plateforme unique.

« Notre plateforme améliorée utilise l’IA pour permettre aux commerciaux de consacrer plus de temps à des échanges pertinents, qu’il s’agisse d’augmenter les taux de connexion ou d’identifier les risques liés aux affaires, Zoom fournit aux équipes de vente les informations et l’automatisation dont elles ont besoin pour vendre plus intelligemment et obtenir de meilleurs résultats. »  a déclaré Ritu Mukherjee, head of Product, Business Acceleration & Readiness chez Zoom.

Zoom Auto Dialer : Convertir les contacts froids en pipeline

Zoom Auto Dialer, désormais proposé en option avec Zoom Phone et connecté au Zoom Revenue Accelerator (ZRA), optimise la prospection sortante à grande vitesse. Il automatise une partie des appels commerciaux, permettant aux équipes de se concentrer sur les échanges.

L’outil propose plusieurs modes de numérotation (séquentielle, en cascade ou parallèle) pour réduire les temps d’attente. Il peut laisser automatiquement des messages vocaux préenregistrés et associer les appels à l’indicatif régional du prospect. Toutes les activités sont enregistrées et les notes mises à jour automatiquement, simplifiant le suivi.

Depuis la même interface, les commerciaux peuvent planifier des rendez-vous, envoyer des invitations et assurer les relances par e-mail, sans changer d’application.

De plus, Zoom Auto Dialer s’intègre aux principaux CRM (Salesforce, Outreach, Salesloft) pour synchroniser les données d’appel et offrir un reporting unifié.

Zoom Auto Dialer automatise et optimise les communications sortantes.

Zoom Revenue Accelerator offre une intelligence plus approfondie pour les équipes commerciales.

Le Zoom Revenue Accelerator (ZRA) aide les équipes commerciales à passer plus facilement de la prospection à la gestion du pipeline, en améliorant la visibilité et la coordination grâce à trois nouvelles fonctionnalités.

La plateforme s’adapte à la structure des forces de vente en définissant des territoires (ex. EMEA, NA-Sud-Ouest) et des segments de marché (PME, entreprises intermédiaires, grandes entreprises), ce qui facilite l’accès aux bonnes informations et favorise une collaboration plus efficace.

Avec le nouvel enregistreur vocal de l’application mobile Zoom, les commerciaux peuvent capturer leurs réunions en présentiel. Zoom AI Companion transcrit, résume et analyse ces échanges, identifie les moments clés des négociations et transmet ces données à ZRA pour une analyse approfondie. Les résumés générés par l’IA, entièrement personnalisables, s’intègrent automatiquement aux CRM, offrant des informations adaptées aux besoins des équipes.

Avec cet écosystème intégré, Zoom fournit aux équipes commerciales une intelligence conversationnelle exploitable, une automatisation des workflows et un accompagnement basé sur les données, réunis dans un espace de travail unifié conçu autour de l’IA.

Pour en savoir plus sur l'outil Zoom Auto Dialer et la plateforme d’aide à la vente, Zoom Revenue Accelerator, rendez-vous sur Zoom.