Des années après son boom pandémique, Zoom Communications tente toujours de rivaliser avec ses rivaux Big Tech.

Zoom Video Communications Inc. change de nom et devient désormais Zoom Communications Inc. Dans un article publié sur le blog de l’entreprise , le PDG de Zoom Communications, Eric Yuan, écrit que Zoom est désormais une « plateforme de travail axée sur l’IA pour la connexion humaine » qui offre des « solutions de travail hybrides modernes ».

Il s’agit d’un changement flou, voire vague, par rapport à son ascension en 2020, lorsque le produit classique Zoom Meetings est devenu synonyme de visioconférence et a prospéré alors que les entreprises étaient obligées de faire passer leurs employés au télétravail.

Aujourd’hui, l’entreprise ne veut plus être connue pour sa vidéo, car les travailleurs sont retournés au bureau et des concurrents plus importants et mieux dotés en ressources, comme Google, Microsoft et Slack, proposent la vidéo comme une fonctionnalité des suites bureautiques pour lesquelles les entreprises paient déjà.

Fin 2020, les revenus de Zoom avaient quadruplé d’une année sur l’autre , mais début 2022, les projections avaient changé, car l’analyste de Wedbush Dan Ives prédisait que « les bénéficiaires du travail à domicile… Netflix, Facebook, Zoom, Peloton, verront leur croissance chuter d’un cran ». Pour Peloton comme pour Zoom, les mois et les années qui ont suivi l’ont confirmé.

Zoom a riposté en lançant des outils de communication plus complets, à commencer par Zoom Team Chat . Zoom propose désormais sa propre solution complète Zoom Workplace avec des applications de productivité Office de type Google et Microsoft , un client de messagerie professionnelle et bien plus encore.

Eric Yuan a déclaré lors d’une apparition que :

« …aujourd’hui, nous passons tous beaucoup de temps à passer des appels téléphoniques, à participer à des réunions, à envoyer des e-mails, à supprimer des spams et à répondre à des SMS, tout en étant très occupés. Comment exploiter l’IA, comment exploiter Zoom Workplace, pour automatiser entièrement ce type de travail ? C’est quelque chose qui est très important pour nous. »

Le compagnon IA 2.0 de Zoom a été lancé en octobre avec des outils de synthèse et d’assistance améliorés, qui, selon lui, « se traduiront par un jumeau numérique entièrement personnalisable équipé de vos connaissances institutionnelles, libérant une journée entière de travail et vous permettant de travailler seulement quatre jours par semaine ».

https://www.theverge.com/2024/11/25/24305942/zoom-communications-rename-ai-first-company

https://www.zoom.com/en/blog/introducing-zoom-communications-inc