Les systèmes de paiement qui utilisent la reconnaissance faciale, comme celui-ci dans un restaurant KFC à Shanghai, sont en plein essor en Chine.
Les clients chinois peuvent payer dans certains magasins en regardant simplement dans des machines de reconnaissance faciale à la caisse.
Les géants de la technologie chinoise ont devancé les entreprises américaines en popularisant les paiements mobiles. Aujourd’hui, ils essaient d’amener les gens à contourner leurs smartphones et à effectuer des paiements en regardant simplement les écrans.
Ant Financial Services Group et Tencent Holdings Ltd., des rivaux qui exploitent respectivement Alipay et WeChat Pay, les deux plus grands réseaux chinois de paiement mobile, se disputent la domination dans la prochaine étape de la société sans cash en Chine. Chacun s’empresse d’installer ses propres écrans de reconnaissance faciale dans les points de vente partout dans le pays, commercialisant les écrans comme un moyen d’accélérer les ventes et d’améliorer l’efficacité.
En l’espace de quelques mois, les deux géants ont déployé deux systèmes concurrents et une mise à niveau. En décembre, Alipay de Ant, qui compte plus de 700 millions d’utilisateurs actifs en Chine, a été le premier à lancer une machine de paiement par reconnaissance faciale pour les caissières. Ant est une filiale d’Alibaba Group Holding Ltd. Puis, en mars, Tencent, de Shenzhen, a dévoilé son système WeChat Pay qui permet soit de scanner les codes QR sur les téléphones des gens, soit de scanner leur visage, selon leurs préférences. Le mois suivant, Ant a déployé un système de reconnaissance faciale Alipay mis à jour qui était plus petit – environ la taille d’un iPad Mini- et coûtait 1 999 yuans (environ 260 €), soit environ un tiers de moins que le premier système de paiement par reconnaissance faciale d’Alipay.
Les analystes disent que les machines sont là pour rester.
« En Chine, la reconnaissance faciale s’est développée en un état assez mature et sera probablement adoptée comme une caractéristique standard pour les transactions sans cash à l’avenir « , explique Zheng Qingzheng, analyste au Suning Financial Research Institute.
La course à la reconnaissance faciale
Le leader chinois des transactions mobiles Alipay tente de contrer la montée en puissance de son rival principal WeChat Pay.
Part du volume des transactions (Pct)*
Source : BigData-Recherche de données
Cette évolution est remarquable car Alipay et WeChat Pay traitent déjà ensemble près de 90% du marché chinois des paiements mobiles tiers, où les transactions ont totalisé 160 trillions de yuans (20 milliards d’euros) l’an dernier, selon BigData-Research, une société basée à Beijing et spécialisée dans l’industrie Internet.
Alipay et WeChat Pay collectent de petits frais auprès des détaillants lorsque les gens utilisent leurs réseaux de paiement, et comme la croissance du nombre d’utilisateurs et des volumes de transactions ralentit, tous deux luttent pour inciter les clients à utiliser davantage leurs services. En avril, Ant a déclaré qu’elle prévoyait de dépenser 3 milliards de yuans (386 millions d’euros) pour subventionner les commerçants qui achètent les nouveaux appareils et accorder des remises financières aux acheteurs qui font des achats avec lui.
Le grand saut de la Chine vers une vie sans portefeuille
Pas de liquide ? Pas de problème. Un voyage à Shenzhen, en Chine, montre à quel point la croissance explosive des paiements mobiles est le moteur d’une société sans portefeuille.
Ni l’une ni l’autre entreprise n’a divulgué le nombre de commerçants qui ont adopté la nouvelle technologie jusqu’à maintenant. Mais des machines de reconnaissance faciale acceptant l’Alipay ou le WeChat Pay sont apparues sur les distributeurs automatiques, dans les épiceries et même dans les hôpitaux à travers le pays. Les appareils des deux sociétés contiennent des caméras tridimensionnelles pour capturer suffisamment de détails faciaux pour vérifier l’identité.
La Chine a été à l’avant-garde du développement de la technologie de reconnaissance faciale, qui est maintenant utilisée dans tous les domaines, de la surveillance des citoyens et des employés par le gouvernement et les entreprises, aux distributeurs de papier hygiénique dans les salles de bains publiques. Ant et Tencent ont tous deux investi dans d’autres entreprises spécialisées dans la technologie de reconnaissance faciale. Les leaders des logiciels de reconnaissance faciale SenseTime ont récolté des centaines de millions de dollars auprès d’Alibaba, tandis que Megvii a reçu des investissements d’Alibaba et de Ant Financial dans des tours de financement privés. Ant en 2016 a également acquis EyeVerify, basée à Kansas City, Mo, qui a changé son nom en Zoloz l’année suivante.
A Hangzhou, où Ant est basé, un point de vente KFC a été le premier magasin en Chine à utiliser la technologie de paiement par reconnaissance faciale d’Alipay. Les nouveaux utilisateurs doivent relier le service à leur compte Alipay en entrant un numéro de téléphone, puis ils peuvent utiliser les machines pour effectuer des paiements sans leur téléphone mobile.
Paiements par téléphone
L’industrie chinoise des paiements mobiles par des tiers a explosé ces dernières années
Volume annuel des transactions
Source : Analyse en chaîne
Note : 1 billion de yuans = 128 milliards d’euros.
Wedome, une chaîne de boulangeries chinoise, utilise les derniers appareils de paiement à identification faciale d’Alipay dans plus de 300 de ses magasins de détail et dans des points de vente sans caissiers, où les gens peuvent aller chercher des gâteaux et du pain sur les étalages et commander eux-mêmes leurs articles.
Hu Bo, directeur de l’information de Wedome, affirme que les machines de paiement à reconnaissance faciale ont permis d’accroître de plus de 60 % l’efficacité des caissiers humains de la chaîne. Dans certains magasins, dit-il, plus de 70 % des clients choisissent maintenant de payer en scannant leur visage.
Les préoccupations relatives à la protection de la vie privée sont un problème potentiel. Une enquête réalisée en 2018 par la Payment & Clearing Association of China a révélé que 85 % des utilisateurs de moyens de paiement mobiles interrogés étaient disposés à effectuer des paiements par des méthodes biométriques telles que l’identification faciale et dactyloscopique, mais plus de 70 % ont indiqué que la sécurité de leurs données personnelles était leur principale préoccupation.
Certains utilisateurs disent aussi que la technologie de reconnaissance faciale n’a pas été aussi transparente qu’ils s’y attendaient. Zhang Lingling, une employée de 31 ans d’une société financière de Nanjing, dit avoir payé une bouteille d’eau avec la machine d’Alipay dans une gare en mars, mais elle a trouvé le processus lourd.
C’était sa première fois et elle a dû essayer à plusieurs reprises avant de pouvoir relier une image de son visage à son compte Alipay. Une autre fois, lorsque Zhang Lingling a tenté d’effectuer un paiement, l’appareil photo de la machine n’a pas été en mesure de prendre une image de l’ensemble de son visage parce que la caméra était trop haute. « J’ai seulement essayé par curiosité, mais je ne m’en servirai pas si je manque de temps « , dit Mme Zhang.
Wang Haowei, 19 ans, étudiant en anglais dans une université de Hangzhou, dit qu’il aime payer dans les supérettes et les distributeurs automatiques du campus en scannant son visage.
« C’est super pratique », dit-il. Et, comme il fonctionne sans téléphone intelligent, il élimine le risque de ne pas pouvoir effectuer un paiement à l’aide d’un téléphone intelligent lorsque la batterie est faible.
https://www.wsj.com/articles/using-smartphones-to-pay-thats-so-yesterday-in-china-11560218821
