Une étude portant sur 4 millions de conversations ChatGPT établit un lien entre leur utilisation et la solitude
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Deux études menées par OpenAI et le MIT Media Lab ont révélé qu'un petit pourcentage de sujets testés qui utilisaient ChatGPT de manière intensive ont signalé une solitude et une dépendance émotionnelle accrues, ainsi qu'une interaction sociale réduite.
En d'autres termes, l'étude indique que les personnes seules sont plus susceptibles de rechercher une connexion émotionnelle avec des robots pilotés par l'IA. Cela en dit long sur la façon dont nous gérons nos relations, sur notre dépendance croissante à la technologie et sur la façon dont nous l'intégrons profondément dans de plus en plus d'aspects de notre vie, au-delà de la simple réalisation de nos tâches.
Cela soulève également la question de la manière dont nous interagirons avec les chatbots à l’avenir et du type d’effet que cela pourrait avoir sur nous.
Une étude menée par l'équipe OpenAI a analysé plus de 4 millions de conversations ChatGPT provenant de 4 076 utilisateurs participants, qui ont volontairement indiqué ce qu'ils pensaient de l'utilisation du service.
Dans l'autre étude, des chercheurs du MIT Media Lab ont demandé à 981 personnes d'utiliser ChatGPT au moins cinq minutes par jour pendant quatre semaines. Ces participants ont ensuite été interrogés sur leur perception de ChatGPT, leur propre état de solitude et de connexion au monde réel, leurs interactions sociales et leur perception de leur utilisation du service d'IA comme problématique.
Au cas où vous n'auriez pas immédiatement fait le lien : OpenAI développe et commercialise ChatGPT. Il s'agit donc d'une démarche consciente de la part de l'entreprise, qui cherche à déterminer si son propre produit a un impact négatif sur son public cible et à déterminer s'il y a des enseignements à tirer pour éviter que cet impact ne s'aggrave.
À partir de deux études – qui n’ont pas encore été évaluées par des pairs – les chercheurs ont découvert que la plupart des gens n’entretiennent pas de liens émotionnels profonds avec ChatGPT, et cela est vrai même pour certains des utilisateurs les plus fréquents de son mode vocal avancé réaliste (où vous pouvez avoir une conversation assez naturelle avec le bot).
Les études ont mis en évidence une corrélation entre les conversations « personnelles » avec ChatGPT et le sentiment de solitude. Parallèlement, cette utilisation était associée à une moindre dépendance émotionnelle. Les résultats sont donc mitigés.
Comme l'écrit Casey Newton dans sa newsletter Platformer , il est possible que « des chatbots suffisamment convaincants éloignent les gens des relations humaines, les faisant peut-être se sentir plus seuls et plus dépendants du compagnon synthétique avec lequel ils doivent payer pour maintenir une connexion ».
Des recherches plus approfondies et plus spécifiques seront nécessaires pour mieux comprendre l'impact de ces services sur le bien-être des personnes. Certains capitalisent déjà sur l'intérêt et le besoin de connexion humaine, avec des compagnons IA offrant un moyen de créer des liens.
Cela ne veut pas dire que les chatbots IA sont néfastes à tous égards. Pour certaines personnes, ils peuvent offrir des moyens efficaces d'atténuer leur sentiment de solitude et de trouver des moyens d'exprimer et de réfléchir en privé à ce qu'elles traversent.
Cependant, cette étude montre que les plateformes doivent développer leurs bots de manière plus responsable, tout en étant conscientes de l'investissement potentiel des utilisateurs dans leur interaction. Parallèlement, les autorités de régulation doivent créer des cadres pour empêcher les entreprises d'exploiter les utilisateurs très engagés et encourager les entreprises développant des systèmes d'IA à prioriser activement le bien-être de leur public.
https://www.platformer.news/openai-chatgpt-mental-health-well-being