Scasicomp est le premier intégrateur français à obtenir cette habilitation et à pouvoir apporter aux clients de Rubrik un support et une maintenance francophone de niveau L1 et L2 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an.
Scasicomp, l’intégrateur spécialisé dans l’architecture, l’intégration, l’accompagnement et les services managés autour du Système d’Information annonce aujourd’hui avoir reçu l’habilitation officielle Rubrik Authorized Support Partner (ASP) du spécialiste du cloud data management, Rubrik.
À travers cette certification, obtenue à l’issue d’un cursus de formation technique, l’intégrateur est maintenant habilité à assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions Rubrik. C’est la première entreprise à accéder à cette habilitation sur le marché français.
Le département Customer Support & Success de Scasicomp est à présent un point de contact unique pour le support des solutions de Cloud Data Management de Rubrik sur les niveaux L1et L2. L’éditeur a directement formé les équipes de support et de maintenance de Scasicomp. Pour faciliter le quotidien des exploitants et des administrateurs informatiques, l’intégrateur peut intervenir en langue française 24h/24, 7 j/7 et 365 j/an.
Pour garantir les meilleurs temps de résolution des sinistres et minimiser les impacts métiers, Scasicomp possède un accès direct et privilégié au centre de support Rubrik, ainsi qu’aux meilleures pratiques de résolution d’incidents.
« Apporter de la valeur dans l’accompagnement des clients fait partie de l’ADN de SCASICOMP. Etre certifié ASP par le spécialiste du Cloud Data Management, RUBRIK, nous conforte dans ce rôle. » déclare George M. Sabbagha, CEO de SCASICOMP
« La certification ASP de Scasicomp nous permet de renforcer et d’affirmer notre présence sur le marché français, » déclare Dominique Fleury, Country Manager France de Rubrik. « Grâce à Scasicomp, nous allons pouvoir apporter à nos clients un support francophone de très haute qualité disponible tout le temps toute l’année. »
Historiquement, Scasicomp dispose d’importants moyens techniques et humains afin de garantir un service spécialisé de haut niveau. Son laboratoire de support est composé de plateformes de tests dédiées à la reproduction des problématiques des clients, d’outils d’analyse et de diagnostics développés en interne ou d’applicatifs de gestion métier. Une appliance Rubrik avec tous les logiciels embarqués est également intégrée à ce laboratoire.
