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19 Fév, 2024

McDonald’s fait passer des tests de personnalité étranges par l’IA aux candidats à l’embauche

McDonald’s fait passer des tests de personnalité étranges par l’IA aux candidats à l’embauche

« Je veux juste un poste de plongeur ».

L’IA a fait son entrée dans le processus d’embauche et a rendu les tests de personnalité obligatoires encore plus étranges.

Comme le rapporte 404 Media, des entreprises aussi disparates que McDonald’s, Olive Garden et FedEx exigent désormais que les candidats à l’embauche passent des évaluations de personnalité, qui sont ensuite triées par un système d’IA dont le fonctionnement est pour le moins obscur.

Les entreprises susmentionnées sont toutes sous contrat avec Paradox.ai, un « logiciel de recrutement conversationnel » dont les étranges évaluations de personnalité incluent des images d’extraterrestres humanoïdes à la peau bleue auxquels les candidats sont, apparemment, censés s’identifier.

Par exemple, dans un post Reddit trouvé par les gens de 404, le candidat se voit présenter une photo de deux extraterrestres bleus se tenant dans la cuisine d’un restaurant. L’un des humanoïdes est manifestement en train de déchirer des épices à la main, tandis qu’un autre se tient à côté d’eux. Sous l’image, les candidats sont invités à « cliquer simplement sur ‘Moi’ si l’image décrit votre personnalité, et sur ‘Pas moi’ dans le cas contraire ». Au-dessus d’eux, le mot « Traditionnel » est, pour une raison inconnue, écrit comme une sorte d’en-tête.

« Mec, se lamente l’utilisateur de Reddit, je veux juste un travail au lave-vaisselle ».

Pour voir à quel point cette situation est très bizarre, Emanuel Maiberg, de 404, a rempli une demande d’emploi pour un poste de barman dans un établissement du Nouveau-Mexique de la chaîne de restauration rapide italienne Olive Garden. Il a découvert que l’image « traditionnelle » était l’une des 80 diapositives de ce type, et qu’elle n’était même pas la plus bizarre du lot.

L’une d’entre elles, écrit Emanuel Maiberg, montrait un extraterrestre assis à côté d’un vélo, le genou meurtri à la suite d’un accident apparent. « Les candidats sont invités à répondre « Moi » ou « Pas moi », même si, dans ce genre de faux dilemme existentiel généré par l’IA, on ne sait pas très bien quel pourrait être le résultat de l’un ou l’autre choix.

Comme l’indique le rapport, les évaluations d’Olive Garden font partie du produit « Traitify » de Paradox, qui utilise les étranges diapositives pour classer les candidats dans les groupes de personnalité « Big Five » ou « OCEAN », en les évaluant sur leur degré d’ouverture, de conscience, d’extraversion, d’agréabilité et de névrose.

Comme le rappelle judicieusement 404, l’efficacité de ce type de tests de personnalité largement utilisés, qui ont acquis un grand cachet de psychologie populaire pour l’embauche au cours des dernières décennies, est contestée depuis un certain temps déjà – mais il est peu probable que les entreprises qui achètent des logiciels et dépensent des dizaines de milliers de dollars pour ce type de tests de ressources humaines se penchent sur les critiques des universitaires.

Une fois qu’il a terminé le quiz, Emanuel Maiberg raconte qu’on lui a présenté un résumé de cinq pages de ses résultats qui l’informait – ainsi que l’établissement Olive Garden auquel il avait postulé – qu’il était un « producteur » qui « ne se préoccupe pas des récompenses extérieures » et qui est « autonome et apte à contrôler » sa propre productivité.

Curieusement, les diapositives du long quiz « Traitify » ne constituent pas l’aspect IA des offres de Paradox. La distinction se situe au niveau du chatbot Olivia de l’entreprise, qui apparaît pour guider les utilisateurs tout au long du processus de candidature et qui est censé « aider » les managers à trier les candidatures.

Selon le site web de Paradox, le chatbot, qui présente un avatar granuleux d’une femme blanche souriante, a la « passion de servir la communauté et de fournir un service exceptionnel ». Dans son « autre vie », le chatbot est « le directeur exécutif de la Fondation des Coyotes d’Arizona » – quoi que cela veuille dire.

Naturellement, l’entreprise ne donne pas beaucoup d’informations sur ce qui est inclus dans la sauce secrète d’Olivia, et on ne sait donc pas quel type de critère le chatbot utilise pour déterminer ses recommandations – mais étant donné l’étrangeté du reste des offres de Paradox, nous n’avons pas beaucoup d’espoir quant à leur cohérence.

https://futurism.com/mandatory-ai-hiring-tests

https://www.404media.co/low-paying-jobs-require-bizarre-personality-evaluation-from-ai-company/

https://old.reddit.com/r/KitchenConfidential/comments/1abp0lm/man_i_just_want_a_dishwasher_job/