Les transactions frauduleuses en ligne devraient dépasser 131 milliards de dollars d'ici 2030 à l'échelle mondiale, sous l'effet de la fraude amicale croissante.
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Une nouvelle étude du cabinet de conseil en stratégie technologique mondial Juniper Research révèle que la fraude dans le commerce électronique passera de 56 milliards de dollars en 2025 à 131 milliards de dollars en 2030, soit une augmentation de 133 % sur la période.
Cette augmentation est alimentée par la hausse des fraudes amicales (Friendly Fraud), où des transactions légitimes sont contestées de manière frauduleuse.
Shane O'Sullivan, analyste de recherche, explique : « La forme de fraude en e-commerce qui connaît la croissance la plus rapide n'est pas l'intrusion de criminels dans les systèmes, mais l'infiltration de personnes mal intentionnées. Une proportion importante de consommateurs déposent des réclamations sans contacter préalablement les marchands, et nombre de ces réclamations découlent d'une mauvaise compréhension ou d'une utilisation abusive des promotions et des systèmes de remboursement, ce qui accroît les pertes . »
Un extrait du nouveau rapport, « Marché de la prévention de la fraude dans le commerce électronique 2025-2030 » , est désormais disponible en téléchargement gratuit .
La fraude persistante érode les marges, entraînant des investissements massifs dans les technologies de prévention.
L'étude révèle que la fraude amicale impacte fortement les marges des commerçants, les rétrofacturations en particulier entraînant de plus en plus de frais de traitement plus élevés. Le rapport souligne que les entreprises vont accélérer leurs investissements dans les systèmes de prévention, notamment en Amérique du Nord, région particulièrement touchée par ce phénomène. Ainsi, d'ici 2030, plus de 70 % des dépenses mondiales consacrées à la prévention de la fraude dans le commerce électronique proviendront d'Amérique du Nord.
Les spécialistes de la prévention de la fraude doivent considérer ces systèmes comme une infrastructure essentielle de protection des marges, permettant ainsi aux commerçants de contenir les coûts de la fraude avant qu'ils n'augmentent avec le volume des transactions.
« Les fournisseurs développent des plateformes de prévention de la fraude basées sur l'IA, ce qui confère à la prévention une approche proactive. Parallèlement, les autorités réglementaires renforcent les cadres d'identité numérique et les exigences de conformité. Ensemble, ces évolutions créent un écosystème concurrentiel où l'innovation et la précision sont des atouts majeurs. Face à la recrudescence des abus liés à des comptes et des identités spécifiques, les fournisseurs de solutions de prévention doivent abandonner la sécurisation des transactions individuelles au profit de la détection persistante des signaux d'identité », a conclu O'Sullivan.
Cette nouvelle étude de marché offre l'analyse la plus complète à ce jour du marché de la prévention de la fraude en e-commerce ; elle fournit des analyses et des prévisions portant sur plus de 30 000 points de données dans 61 pays sur une période de cinq ans. Elle inclut un classement des principaux acteurs et une analyse des opportunités de marché actuelles et futures.
https://www.juniperresearch.com/press/fraudulent-ecommerce-transactions-to-surpass-131bn