Les PDG créent des copies IA d'eux-mêmes qui déversent des hallucinations insensées à leurs subordonnés désorientés.
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Les PDG se tournent de plus en plus vers les outils d’intelligence artificielle pour créer des avatars d’eux-mêmes capables de gérer des tâches banales, comme assister à des interviews médiatiques à enjeux élevés en leur nom, par exemple.
De nombreuses startups d'IA portant des noms comme Personal AI, Delphi et Tavus se bousculent pour attirer des dirigeants qui leur permettront de former des modèles - sur des sujets tels que des discours d'ouverture, des entretiens et des transcriptions de réunions - pour créer un sosie numérique de PDG.
« Il est courant que les gens de toute l'entreprise aient des questions à poser au PDG, mais il n'a pas le temps de répondre à toutes », a déclaré à The Information Jean-Yves Couput, conseiller principal du PDG de l'entreprise de chaussures Salomon, Guillaume Meyzenq .
Avec l'aide de la startup Personal AI basée à San Francisco, Guillaume Meyzenq a formé un chatbot IA pour répondre aux questions ennuyeuses de ses employés sur la culture, la mission et la stratégie de l'entreprise, selon Couput.
« Maintenant, ils peuvent interroger son « cerveau numérique » et obtenir une réponse immédiatement », a-t-il déclaré.
Mais The Information a également évoqué des problèmes, affirmant que l'équipe travaillait actuellement à « réduire les hallucinations du chatbot ». Et comme l' a constaté Axios , les chatbots des PDG sont en proie à des problèmes familiers : ils débitent des hallucinations délirantes, avec toute l'autorité apparente d'un PDG d'entreprise.
Par exemple, lorsque la journaliste Megan Morrone a demandé au clone numérique de Dara Ladjevardian, cofondateur et PDG de la plateforme de clonage d'IA Delphi, si son homologue humain avait accès à leur chat, il a répondu par erreur non.
Dara Ladjevardian a dit à Megan Morrone que c'était dû à un « bug ». !!!
En d'autres termes, une fois que vous avez dépassé le battage médiatique, il s'avère que les robots sont coincés dans la même zone grise que pratiquement toutes les tentatives d'entreprise de déployer l'IA : ils peuvent débiter des choses qui semblent faire autorité, mais vous devez tout vérifier pour vous assurer que ce n'est pas totalement faux sur les bases.
« Pour l'instant, c'est une nouveauté », a déclaré Eric Simons, PDG de Bolt, une start-up spécialisée dans le codage en IA, à The Information . « Cette solution ne sera pas encore disponible pour des entretiens individuels avec mes employés, mais elle est suffisamment performante pour gérer certains rôles en public et nous étudions activement d'autres possibilités d'utilisation. »
C'est une réalité particulièrement intéressante compte tenu de la possibilité de remplacer les cadres dirigeants par l'IA à long terme. L'année dernière, des experts ont déclaré au New York Times que les chatbots pourraient non seulement remplacer les employés subalternes, mais aussi bouleverser les fonctions de direction.
« Le changement apporté par l'IA dans les entreprises sera aussi important, voire plus important, aux niveaux stratégiques supérieurs de gestion qu'aux niveaux inférieurs », avait déclaré à l'époque au NYT Saul Berman, ancien partenaire consultant senior d'IBM.
Un pourcentage impressionnant de 47 % des centaines de PDG et autres cadres interrogés en 2023 par Harvard et le MIT ont déclaré que le rôle des PDG devrait être entièrement automatisé par l'IA.
Une enquête distincte menée par le cabinet de conseil informatique AND Digital a également révélé que près de la moitié des chefs d’entreprise interrogés ont déclaré qu’ils pensaient que l’IA pouvait leur prendre leur emploi.
Mais actuellement, la réalité est bien loin du battage médiatique, avec des avatars IA de PDG qui sèment la confusion parmi les employés des entreprises et le public.
Il y a aussi l'image de PDG extrêmement bien payés qui se déchargent de leur travail. Sans surprise, l'automatisation des tâches par l'IA s'est avérée extrêmement impopulaire auprès du public. Le PDG de Duolingo, Luis von Ahn, par exemple, a été vivement critiqué pour s'être vanté que son entreprise remplaçait les sous-traitants humains par l'IA.
En transférant leur charge de travail sur leurs doubles numériques, les PDG pourraient envoyer un mauvais signal.
« Cela risque d'envoyer des messages au public ou à leurs employés selon lesquels il y a un manque de responsabilité au plus haut niveau », a déclaré Julie Carpenter, chercheuse en sciences sociales et en IA, à Axios .
« Cela élargit en quelque sorte le fossé entre le privilège exécutif, le privilège technique et la précarité des travailleurs », a-t-elle ajouté.