Après qu’IBM, Disney, Apple et d’autres aient suspendu leurs dépenses pour X, anciennement connu sous le nom de Twitter, des publicitaires de haut niveau ont lancé un appel personnel à la PDG Linda Yaccarino.
Linda Yaccarino, PDG de X, longtemps responsable de la publicité à la NBC et chargée de ramener les revenus et la crédibilité de la société auprès des grands annonceurs, est confrontée à sa propre crise de crédibilité alors que les annonceurs cessent leurs dépenses à la suite de l’approbation par Elon Musk d’abus antisémites sur la plateforme de médias sociaux.
Forbes a confirmé que Mme Yaccarino avait été contactée par une vague de cadres publicitaires de premier plan qui se demandaient pourquoi elle risquait sa réputation pour protéger le comportement de M. Musk – et lui ont suggéré de faire une déclaration sur le racisme et l’antisémitisme en se retirant. Elle a jusqu’à présent résisté à leurs supplications, selon les sources.
La semaine dernière, Elon Musk a approuvé une théorie du complot explicitement antisémite, et un rapport de l’organisme de surveillance Media Matters a révélé que des publicités de grandes entreprises, dont IBM et Amazon, avaient été placées à côté de contenus faisant la promotion des nazis et du nationalisme blanc, ce qui a incité des annonceurs tels qu’Apple, Disney et IBM à retirer leurs publicités de la plateforme.
Même la Maison Blanche a condamné la déclaration antisémite et raciste de Musk, dans laquelle ce dernier était d’accord avec un utilisateur de X qui soutenait une théorie du complot selon laquelle « les communautés juives ont poussé à la haine dialectique contre les Blancs, le type même de haine qu’elles prétendent vouloir que les gens cessent d’utiliser contre elles ».
Le 16 novembre, Linda Yaccarino a réagi à la tempête de feu dans un message sur X : « Le point de vue de X a toujours été très clair : la discrimination par tout le monde doit cesser de manière générale – je pense que c’est quelque chose sur lequel nous pouvons et devons tous nous mettre d’accord. En ce qui concerne cette plateforme, X a également été très clair sur ses efforts pour lutter contre l’antisémitisme et la discrimination. Il n’y a pas de place pour cela, où que ce soit dans le monde – c’est laid et c’est mal. Un point c’est tout. » Linda Yaccarino n’a pas répondu immédiatement à une demande de commentaire formulée par l’intermédiaire de l’équipe de presse de X.
La démarche personnelle de Linda Yaccarino auprès d’éminents publicitaires intervient alors que X, anciennement connu sous le nom de Twitter, s’efforce de se redresser sous l’impulsion de son propriétaire mercurien et de lutter contre le contenu hostile aux annonceurs que son comportement a rendu plus audacieux.
Après avoir passé près d’une douzaine d’années chez NBCUniversal en tant que directrice de la publicité, où elle a également lancé un partenariat avec la Foundation to Combat Antisemitism, Mme Yaccarino a été recrutée il y a six mois pour apaiser les nerfs des annonceurs face à la multiplication des discours haineux et autres contenus toxiques sur Twitter depuis qu’Elon Musk a racheté la plateforme pour 44 milliards de dollars.
Mais dans sa première interview après son entrée en fonction, Mme Yaccarino a déclaré que « selon toutes les mesures objectives, X est une plateforme beaucoup plus saine et sûre qu’elle ne l’était il y a un an ». La PDG, qui, selon une source, a des aspirations politiques, s’est engagée à créer des outils permettant aux annonceurs de mieux contrôler le contenu de leurs publicités.
Mais les nouvelles mesures mises en place par l’entreprise pour protéger les annonceurs n’ont pas fonctionné comme promis, ont indiqué à Forbes des sources bien informées. L’une d’entre elles, les « paramètres de sensibilité » améliorés par l’apprentissage automatique, était destinée à compléter les contrôles existants déjà fournis aux annonceurs inquiets de voir leurs publicités apparaître à côté de contenus inappropriés, selon cette personne et les documents consultés par Forbes.
Il devait s’agir d’un filet de sécurité alimenté par l’IA, en plus du filtrage par mot-clé et des listes de blocage, et les entreprises ayant des « seuils de sensibilité stricts » pourraient le régler sur « conservateur » pour les protéger des « discours haineux ciblés, du contenu sexuel, du gore gratuit, du blasphème excessif, de l’obscénité, du spam et de la drogue ».
Deux autres paramètres permettent d’abaisser les seuils pour les contenus sensibles : « Relaxed (bientôt) » et « Standard ». Ces paramètres utilisaient également le « discours haineux ciblé » comme premier exemple de contenu qui serait évité en sélectionnant ce paramètre. En outre, le panneau d’administration de l’outil s’engage à ce que « le contenu qui enfreint les règles de X soit exclu quel que soit le niveau de sensibilité sélectionné », ce qui montre clairement que chacun de ces paramètres ajoute un niveau de protection supplémentaire.
Toutefois, cela ne semble pas avoir empêché des publicités placées par Apple, Bravo, Oracle, Xfinity et IBM d’apparaître à côté de messages faisant l’apologie d’Hitler et du parti nazi. Au-delà du contenu haineux lui-même, c’est l’incapacité de Twitter à tenir une autre de ses promesses de protection qui a mis en colère les marques qui ont retiré leurs publicités, a déclaré une source à Forbes. Musk a déclaré qu’il poursuivrait Media Matters pour son rapport.
