La FTC finalise un règlement interdisant les faux avis, y compris ceux réalisés avec l'IA

La Commission fédérale du commerce des États-Unis (FTC) a annoncé mercredi une règle finale qui s'attaquera à plusieurs types de faux avis et interdira aux spécialistes du marketing d'utiliser des pratiques trompeuses, telles que les avis générés par l'IA, la censure des avis négatifs honnêtes et la rémunération de tiers pour les avis positifs.

La décision a été prise par un vote de 5 voix contre 0. La nouvelle règle entrera en vigueur 60 jours après sa publication dans la publication officielle du gouvernement, le Federal Register.

La nouvelle réglementation de la FTC a été longue à venir. Elle vise à améliorer le système d’évaluation en ligne, souvent peu fiable, et – espérons-le – à permettre aux internautes de trouver plus facilement des avis fiables. Les commerçants, en particulier sur Amazon, utilisent depuis bien trop longtemps des avis factices et payants. Amazon a affirmé avoir mis fin à plus de 200 millions de faux avis en 2020. En 2021, Yelp a signalé que plus de 950 « groupes, publications ou individus suspects » se livraient à des « pratiques d’évaluation trompeuses » sur d’autres plateformes en ligne. Aujourd’hui, l’essor de l’IA générative a permis aux acteurs malveillants d’écrire plus facilement que jamais de faux avis. 

La FTC a initialement proposé la règle le 30 juin 2023, à la suite d'un préavis de proposition de réglementation publié en novembre 2022.

Vous pouvez lire la règle finalisée ici , mais nous en avons également inclus un résumé ci-dessous :

• Aucun avis faux ou fallacieux. Cela inclut les avis générés par l'IA et les avis de toute personne n'ayant pas d'expérience avec le produit réel. 
• Les entreprises ne peuvent pas vendre ou acheter des avis, qu’ils soient négatifs ou positifs.
• Les personnes internes à l'entreprise qui rédigent des avis doivent clairement divulguer leur lien avec l'entreprise. Les dirigeants et les cadres ne sont pas autorisés à donner des témoignages et ne peuvent pas demander aux employés de solliciter des avis de leurs proches.
• Les sites Web d'évaluation contrôlés par des entreprises qui prétendent être indépendants ne sont pas autorisés.
• Il est interdit de recourir à des menaces juridiques, physiques ou à l'intimidation pour supprimer ou empêcher de force des avis négatifs. Les entreprises ne peuvent pas non plus prétendre que la partie des avis de leur site Web comprend la totalité ou la plupart des avis lorsqu'elles suppriment les avis négatifs. 
• Pas de vente ni d'achat de faux engagements tels que des abonnés aux réseaux sociaux, des likes ou des vues obtenus via des robots ou des comptes piratés.

Selon la règle finale, la sanction civile maximale pour les faux avis est de 51 744 $ par infraction. Toutefois, les tribunaux peuvent imposer des sanctions moins lourdes en fonction du cas spécifique.

« En fin de compte, les tribunaux décideront également de la manière de calculer le nombre de violations dans un cas donné », écrit la Commission. 

https://techcrunch.com/2024/08/14/ftc-finalizes-rule-banning-fake-reviews/