Amazon teste un supermarché hybride Whole Foods géré par des robots en Pennsylvanie
infohightech ·
Les clients d'un magasin Whole Foods Market à Plymouth Meeting, en Pennsylvanie, peuvent apercevoir la dernière expérience d'Amazon dans le domaine de l'épicerie : un magasin à l'intérieur d'un autre magasin, entièrement géré par des robots.
Whole Foods Market est une entreprise de distribution alimentaire de produits biologiques. Elle est présente aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.
Ce nouveau système permet aux clients d'acheter du chou frisé bio et des macaronis au fromage Kraft en une seule visite, illustrant la dernière initiative d'Amazon pour fusionner technologie, commodité et produits d'épicerie haut de gamme.
L'ensemble de l'opération repose sur un centre de micro-distribution automatisé et dissimulé de 930 mètres carrés, intégré à l'arrière du magasin existant. Ce centre stocke plus de 12 000 articles différents, allant des produits biologiques aux marques courantes comme la lessive Tide et les biscuits apéritifs Pepperidge Farm Goldfish.
Les clients qui parcourent les rayons de Whole Foods trouveront des codes QR un peu partout dans le magasin. S'ils souhaitent acheter un article qui ne vient pas de Whole Foods, il leur suffit de scanner le code avec leur smartphone, de commander parmi la sélection Amazon élargie proposée dans l'application , et de poursuivre leurs achats.
Image : Amazon
La commande est ensuite traitée en coulisses par des robots autonomes « ShopBot », développés par Fulfil, une entreprise de robotique de la Silicon Valley, spécifiquement pour la préparation des commandes de produits alimentaires. Les articles sont récupérés et préparés pour être retirés à un comptoir Amazon dédié aux retours et retraits.
Amazon affirme que l'ensemble du processus est rapide et que la commande est souvent prête « en moins de 10 minutes ».
Concilier identité de marque et commodité
Ce concept offre à Amazon la possibilité d'intégrer son vaste catalogue de produits alimentaires à l'image haut de gamme de Whole Foods sans encombrer le magasin de marques grand public.
« Chez Whole Foods Market, nous avons toujours été fiers d'offrir une vaste sélection de produits naturels et biologiques, mais nous comprenons que nos clients apprécient la commodité de faire leurs courses au même endroit », a déclaré Jason Buechel, vice-président d'Amazon Worldwide Grocery Stores et PDG de Whole Foods Market, dans un communiqué publié sur le blog d'Amazon .
Il a ajouté : « Nous simplifions les courses pour nos clients en combinant judicieusement nos offres et en tirant parti de nos nouvelles capacités de distribution de manière créative. »
Amazon n'a pas précisé quand ce modèle pourrait être disponible ailleurs, mais la société a confirmé son intention de « peaufiner et d'étendre » le concept en fonction des commentaires des clients.
Cette initiative représente l'un des efforts les plus intégrés d'Amazon dans le secteur du commerce de détail depuis l'acquisition de Whole Foods en 2017 pour 13,7 milliards de dollars . Elle fait suite à des années d'expérimentation dans le domaine de l'épicerie, allant des magasins sans caisse Amazon Go à l'expansion d'Amazon Fresh et à un plan visant à étendre la livraison de courses le jour même à plus de 2 000 villes américaines d'ici 2026.
Amazon indique que le retrait en magasin est gratuit pour tous les clients et que les membres Prime peuvent utiliser les options de livraison existantes, notamment un abonnement mensuel à 9,99 $ pour une livraison illimitée sur les commandes de plus de 25 $.