Amazon prévoit de supprimer des emplois dans son entreprise car elle s'appuie davantage sur l'IA
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Le PDG d'Amazon, Andy Jassy, a déclaré mardi que la société s'attend à ce que l'intelligence artificielle « réduise nos effectifs totaux à mesure que nous obtenons des gains d'efficacité » au fil du temps.
« Nous aurons besoin de moins de personnes pour effectuer certains des travaux qui sont effectués aujourd'hui, et de plus de personnes pour effectuer d'autres types de travaux », a ajouté Jassy dans une note adressée au personnel d'Amazon.
Le PDG du deuxième plus grand détaillant et employeur du pays a déclaré qu'Amazon utilise l'IA générative « dans pratiquement tous les coins de l'entreprise ».
Amazon emploie plus de 1,5 million de personnes dans le monde, selon son dernier rapport annuel .
Cette année, Amazon prévoit de dépenser 100 milliards de dollars pour développer les services d'IA et les centres de données qui les alimentent, contre 83 milliards de dollars l'année dernière.
Jassy a déclaré qu'il pensait que les « agents IA » allaient « changer notre façon de travailler et de vivre ». Si « beaucoup de ces agents restent encore à construire », a-t-il ajouté, « ils arrivent, et vite ».
Il a poursuivi en disant qu'ils « changeront la portée et la vitesse à laquelle nous pouvons innover pour les clients ».
Amazon compte actuellement plus d’un millier de services et d’applications d’IA en cours d’exécution au sein de l’entreprise ou en cours de développement.
Les propos de Jassy mardi susciteront probablement les craintes de nombreux salariés, l'intelligence artificielle attirant l'attention des dirigeants soucieux d'efficacité dans les entreprises américaines. Une étude récente de Bloomberg Intelligence indique que l'IA pourrait remplacer jusqu'à 200 000 emplois dans le secteur bancaire .
L’intelligence artificielle s’est également révélée efficace pour coder des programmes logiciels.
La société de cybersécurité Crowdstrike a supprimé 5 % de ses effectifs en mai, affirmant que l'IA générait des « gains d'efficacité à la fois au niveau du front et du back-office ».
Le PDG de Shopify, Tobi Lutke, a déclaré que les dirigeants de la société de commerce électronique devront prouver pourquoi ils « ne peuvent pas obtenir ce qu'ils veulent en utilisant l'IA » avant de demander des effectifs supplémentaires.
« Le fait d'avoir l'IA tout au long du parcours et de faire de plus en plus non seulement la consultation, mais aussi le travail pour nos commerçants, constitue un changement de fonction époustouflant ici », a ajouté Lutke.
Duolingo, l'entreprise de formation linguistique, a également annoncé récemment son intention de remplacer les contractuels par l'intelligence artificielle. « Nous cesserons progressivement de recourir à des sous-traitants pour effectuer des tâches que l'IA peut gérer », a écrit le PDG Luis von Ahn dans une note adressée aux employés de Duolingo en mai. « Les effectifs ne seront décomptés que si une équipe ne peut pas automatiser davantage son travail », a ajouté M. von Ahn.
Le PDG du géant britannique des télécommunications BT a déclaré cette semaine que les projets de suppression de 40 000 emplois au sein de l'entreprise au cours des dix prochaines années « ne reflétaient pas tout le potentiel de l'IA ».