Baptisé Amazon Insurance Store, ce service propose aux acheteurs des devis pour des polices d’assurance de fournisseurs tiers, dont Ageas et Co-op. C’est la première fois que la société lance une boutique d’assurance.
Amazon Insurance Store va commencer à vendre de l’assurance habitation au Royaume-Uni grâce à des partenariats avec trois assureurs locaux, renforçant ainsi la présence du titan du commerce électronique dans les services financiers. La société a annoncé mercredi l’ouverture d’un nouveau service appelé Amazon Insurance Store.
Le produit présentera aux acheteurs des devis pour des polices d’assurance de fournisseurs tels que Ageas, Co-op et LV+ General Insurance, Amazon empochant une commission sur chaque vente de ses partenaires. Ce produit est similaire aux offres des sites de comparaison de prix tels que Comparethemarket et Moneysupermarket.
Les clients qui souhaitent souscrire une assurance habitation sur Amazon peuvent le faire en remplissant un questionnaire, qui leur pose des questions sur leurs besoins en assurance habitation. Ils obtiennent ensuite une liste de devis des partenaires d’assurance d’Amazon, ainsi que des avis et des évaluations par étoiles d’autres clients. Une fois que l’utilisateur a choisi la police qu’il souhaite, il la paie en utilisant la caisse en ligne d’Amazon. Le service est initialement déployé pour quelques clients sélectionnés, mais sera disponible dans tout le Royaume-Uni d’ici la fin de 2022.
« Trouver la bonne police d’assurance habitation peut être une tâche longue et déroutante, avec des devis qui laissent souvent de côté une couverture essentielle afin de mener avec le prix le plus bas », a déclaré Jonathan Feifs, directeur général des produits de paiement européens d’Amazon, dans un communiqué de presse mercredi. « Lorsque nous avons entrepris de créer l’Amazon Insurance Store, nous voulions améliorer l’expérience des clients qui achètent une assurance habitation afin qu’ils puissent facilement comparer les options et prendre une décision éclairée et objective – tout comme les achats sur Amazon. »
Jonathan Feifs a ajouté que ce lancement n’était « qu’un début », suggérant qu’Amazon pourrait s’étendre à d’autres catégories d’assurance au fil du temps. C’est la première fois que la société lance un magasin vendant des assurances. Les produits d’assurance précédents d’Amazon comprennent la garantie des produits et l’assurance des vendeurs tiers.
Il s’agit de la dernière incursion d’Amazon dans le monde de la finance. L’entreprise propose déjà des lignes de crédit aux commerçants qui vendent des articles sur sa plateforme. Elle propose également des prêts « buy now, pay later » (achetez maintenant, payez plus tard) – qui permettent aux acheteurs de régler leurs achats par mensualités – aux États-Unis grâce à un partenariat avec la société fintech Affirm, et au Royaume-Uni avec le géant bancaire Barclays. L’année dernière, la société a lancé une assurance pour les petites et moyennes entreprises au Royaume-Uni.
Ben Wood, analyste au cabinet de recherche CCS Insight, a déclaré que cette initiative montrait qu’Amazon « redouble d’efforts pour diversifier davantage ses activités alors que nous sortons de la pandémie et que la pression augmente sur ses activités traditionnelles. »
L’entreprise « dispose d’une mine de données sur les consommateurs qu’elle peut utiliser en s’aventurant dans de nouveaux domaines », a déclaré Ben Wood, ajoutant : « On ne sait pas si cela est pertinent pour cette incursion dans l’assurance habitation, mais la valeur ne peut pas être sous-estimée alors qu’elle développe son activité à l’avenir. »
Amazon a vu les ventes sur son site exploser après l’épidémie de Covid-19 en 2020, qui a poussé les acheteurs en ligne car ils ne pouvaient pas sortir. Cependant, les actions de la société ont chuté de plus de 30 % cette année, la hausse des taux d’intérêt ayant frappé les valeurs technologiques et les investisseurs craignant un ralentissement des ventes de commerce électronique en raison de la crise du coût de la vie.
Ajoutez à cela le fait qu’Amazon se dirige vers une saison d’achats de vacances morose – en particulier au Royaume-Uni, où les responsables ont mis en garde contre des pannes d’électricité cet hiver en raison de l’interruption de l’approvisionnement en gaz causée par la guerre Russie-Ukraine.
Au début de l’année, Amazon a augmenté le prix de son service d’abonnement Prime, qui offre des délais de livraison plus rapides et le streaming de films et de programmes télévisés, de 119 $ à 139 $ aux États-Unis, soulignant les défis posés par les perturbations de la chaîne d’approvisionnement, les contraintes de travail et l’inflation élevée. Les prix de Prime en Europe ont connu des hausses encore plus importantes.
La hausse des coûts d’abonnement a contribué à stimuler les revenus d’Amazon au deuxième trimestre, qui ont augmenté de 7 % pour atteindre 121,2 milliards de dollars. Amazon doit publier ses chiffres du troisième trimestre dans le courant du mois. En juillet, l’entreprise prévoyait une croissance de son chiffre d’affaires au troisième trimestre comprise entre 13 % et 17 %.
L’arrivée d’Amazon sur le marché de l’assurance intervient dans un contexte d’engouement croissant pour les technologies dites d’assurance, ou insurtech. Un certain nombre de jeunes entreprises ont obtenu des sommes considérables de la part d’investisseurs en faisant valoir que l’assurance est un marché qui a grand besoin d’être numérisé.
Wefox, une entreprise allemande spécialisée dans l’insurtech, a récemment levé 400 millions de dollars lors d’un tour de table qui valorise l’entreprise à 4,5 milliards de dollars, par exemple – soit 50 % de plus que son tour de table précédent, malgré un climat de financement des fintechs peu encourageant.
A quand la France ?
https://www.cnbc.com/2022/10/19/amazon-debuts-home-insurance-store-in-the-uk.html
https://techcrunch.com/2022/10/19/amazon-launches-an-insurance-comparison-site-in-the-uk/
https://www.reuters.com/world/uk/amazon-start-offering-insurance-uk-businesses-broker-2021-09-27/
