17 Mai, 2019

Alexa d’Amazon transcrit en direct, même après avoir effacé des enregistrements vocaux.

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Vous pouvez supprimer des enregistrements vocaux pour qu’Amazon ne puisse plus écouter vos conversations avec Alexa, mais les enregistrements texte sont une autre histoire.

Bien que vous puissiez supprimer des enregistrements vocaux pour Amazon, les enregistrements de texte restent. Amazon n’a pas besoin d’entendre vos enregistrements vocaux pour savoir ce que vous avez dit. Il peut les lire.

Après qu’Alexa a entendu son mot de réveil — qui peut varier de « Echo » à « Alexa » à « ordinateur » — l’assistant intelligent commence à écouter et transcrit tout ce qu’il entend. C’est pourquoi lorsque vous vérifiez l’historique de vos dialogues Alexa, vous pouvez voir du texte à côté des enregistrements comme « Quel temps fait-il ? » et « Met en place une Alarme ».

Amazon vous permet de supprimer ces enregistrements vocaux, ce qui vous donne une fausse impression de confidentialité. Mais l’entreprise dispose toujours de ces données, mais pas sous la forme d’un extrait sonore. Il conserve les journaux textuels de l’audio transcrit sur ses serveurs dans le Cloud, sans que vous n’ayez la possibilité de les supprimer.

Amazon a dit qu’elle efface les transcriptions de texte du « système principal » d’Alexa, mais qu’elle travaille à les supprimer des autres zones où les données peuvent voyager.

« Lorsqu’un client supprime un enregistrement vocal, nous supprimons également la transcription textuelle correspondante associée à son compte de nos systèmes Alexa principaux et de nombreux sous-systèmes, et des travaux sont en cours pour la supprimer des autres sous-systèmes « , a déclaré un porte-parole d’Amazon dans un courriel.

Cette nouvelle constatation survient à un moment où les préoccupations relatives à la protection de la vie privée ont atteint un point d’ébullition, les gens examinant de près la technologie qu’ils utilisent plus que jamais. Les gens veulent le respect de leur vie privée de la part des géants de la technologie et constatent que les options offertes par les entreprises ne font pas vraiment l’affaire. En avril, Facebook a admis qu’il suivait toujours les gens après avoir désactivé leur compte.

« Voici ce que je dis à tous nos chefs d’entreprise et à tous nos consommateurs : » Supprimer » n’est jamais vraiment » supprimer « , a déclaré Theresa Payton, ancienne directrice de l’information à la Maison-Blanche et fondatrice de la société de cybersécurité Fortalice. « Supprimer veut juste dire qu’on ne peut plus le voir. »

Jeudi 9 Mai, un groupe de 19 défenseurs de la santé publique et des consommateurs a déposé une plainte auprès de la Federal Trade Commission, alléguant que l’Amazon Echo Dot Kids Edition conservait les données des enfants même après que les parents aient supprimé les enregistrements vocaux. Les données stockées dans la fonction « Se souvenir » d’Alexa n’ont été supprimées que lorsque les parents ont appelé le service clientèle pour supprimer le profil entier.

« Amazon commercialise Echo Dot Kids comme un moyen d’éduquer et de divertir les enfants, mais le but réel est d’amasser un trésor de données sensibles qu’il refuse de céder même lorsque les parents le lui demandent « , a déclaré Josh Golin, directeur général de « Campaign for a Commercial-Free Childhood » ou Campagne pour une Enfance Sans Publicité.

Dans une déclaration, Amazon a déclaré que l’édition Echo Dot Kids est conforme à la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne.

Alors que Facebook a attiré l’attention sur la façon dont il a englouti nos données personnelles, Amazon s’est de plus en plus insérée dans nos vies. La société a vendu plus de 100 millions d’appareils Alexa, et il est assis sur une quantité massive de données texte contenant des détails sur les habitudes et les comportements des gens qui ne sont pas supprimés. Les enceintes intelligentes d’Amazon sont également le choix le plus populaire pour les acheteurs.

Amazon Echo domine le marché avec environ 70% de part de marché, tandis que Google Home a environ 24% et l’Apple HomePod est le prochain à 6%. Google et Apple ont dit qu’ils ne conservent pas les données de transcription indéfiniment.

Un porte-parole de Google a déclaré que l’entrée audio et l’entrée de texte sont supprimées lorsqu’une personne supprime ces données. Pour Apple, qui utilise Siri comme assistant vocal, la société a déclaré que les enregistrements vocaux ne sont jamais associés à une personne ou à un compte, et sont liés à un identifiant aléatoire que vous pouvez supprimer.

« Lorsque vous désactivez Siri et Dictation, Apple supprime les données utilisateur associées à votre identifiant Siri et le processus d’apprentissage recommence à zéro « , indique Apple sur son site Web.

Cette rétention ne s’applique pas seulement aux enceintes intelligentes d’Amazon – n’importe quel appareil tiers utilisant Alexa comme assistant enverrait ces données à Amazon, et les gens ne seraient pas en mesure de les supprimer. Cela comprend les données vocales envoyées au portail Facebook, un conférencier intelligent publié par le réseau social en novembre.

Facebook a dit qu’il supprime les données et le texte transcrit pour son assistant intelligent quand il est activé par le mot-clé « Hey Portal ». Mais quand il s’agit d’interactions avec Alexa sur le Portail, c’est une autre histoire.

« Facebook n’a pas accès aux interactions avec Alexa sur le portail », a déclaré une porte-parole de Facebook dans un courriel.

Amazon transcrit vos données vocales en texte à l’aide d’un processus qu’il appelle la reconnaissance vocale automatique, qui les envoie ensuite à un autre processus appelé Natural Language Understanding System. Le système NLU utilise l’intelligence artificielle pour comprendre ce que les gens veulent vraiment dire — donc si vous demandez « comment c’est dehors », le système peut en déduire que vous voulez parler de la météo.

Dans un livre blanc sur la vie privée d’Alexa et le traitement des données publié en juillet, Amazon a déclaré que les données textuelles étaient stockées « à des fins d’apprentissage automatique ». Amazon ne supprime pas ces données tant que l’apprentissage machine n’est pas terminé. L’entreprise n’a pas précisé la durée de ce processus.

Amazon conserve également des enregistrements textuels lorsque les gens définissent des rappels, de sorte que même lorsque l’enregistrement vocal est supprimé, Alexa est toujours en mesure d’envoyer des rappels aux gens en fonction de l’enregistrement textuel. L’historique de vos commandes par l’intermédiaire d’Alexa reste également, même si vous supprimez l’enregistrement de la voix, a dit la société.

Au-delà des données transcrites des commandes vocales d’une personne à Alexa, Amazon a également noté qu’elle stockait des données textuelles sur les réponses de l’assistant intelligent.

Dans le même document, Amazon a déclaré : « La réponse peut être utilisée par l’équipe d’Amazon qui a développé la compétence spécifique pour s’assurer qu’Alexa fournit des réponses pertinentes aux requêtes et que le système (Text-to-Speech) traduit correctement le texte en parole.

Même si ce n’est pas votre voix ou quelque chose que vous avez dit, il n’est pas difficile de comprendre ce qu’une personne a demandé en fonction de la réponse. Il ne faut pas grand-chose pour comprendre quelle est la question à partir d’un journal d’Alexa qui dit » le temps à Paris est nuageux ce matin « .