Avec ZoomMate et AI Productivity Suite, Zoom veut relier réunions, échanges, données métiers et workflows afin d’aider les équipes à passer plus rapidement des décisions à l’exécution.
Zoom fait évoluer sa plateforme avec le lancement de ZoomMate et d’AI Productivity Suite, deux nouveautés conçues pour aider les organisations à passer plus facilement des conversations à l’exécution. Ces outils s’inscrivent dans la vision de Zoom d’un « système d’action » pour le travail moderne, capable de relier les décisions prises lors des réunions, appels et échanges aux outils, données et processus nécessaires à leur mise en œuvre.
Alors que de nombreuses solutions d’IA se concentrent sur la génération de contenu ou la synthèse de réunions, Zoom veut aller plus loin en plaçant les conversations au cœur du travail. L’objectif est de permettre aux équipes de rechercher des informations dans leurs systèmes d’entreprise, de coordonner des workflows et de produire des livrables à partir du contexte des échanges, sans devoir reconstruire l’information à travers plusieurs outils déconnectés.
« Les outils d’IA actuels peuvent capturer les conversations ou générer du contenu, mais ils ne disposent souvent pas du contexte complet des échanges qui ont lieu lors des réunions, pendant les conversations, les e-mails ou les interactions en personne », déclare Russell Dicker, Chief Product Officer de Zoom. « Zoom a été conçu autour des conversations, ce qui donne à notre IA une compréhension unique de ce dont les équipes ont discuté, des décisions qui ont été prises et des prochaines étapes. AI Productivity Suite aide les équipes à passer de la conversation à la réalisation en transformant le contexte des réunions en travail exploitable, sans obliger les utilisateurs à reconstituer l’information à travers des outils déconnectés. »
Avec ZoomMate, Zoom introduit un espace de travail alimenté par l’IA agentique, pensé pour relier les conversations aux systèmes dans lesquels le travail s’exécute. La solution permet de rechercher des informations à travers Zoom, le web et les applications métiers connectées, afin d’identifier rapidement les données les plus pertinentes pour un projet, un compte client, un ticket de support ou une activité métier. ZoomMate s’intègre notamment à Salesforce, Jira, ServiceNow, Workday, Slack, Microsoft 365 et Google Workspace.
Au-delà de la recherche, ZoomMate doit aussi permettre de coordonner des workflows et d’exécuter certaines actions dans différents systèmes. La plateforme peut notamment planifier des événements dans Google Calendar ou Microsoft Outlook, mettre à jour des enregistrements, créer des tâches de suivi, rédiger des communications ou déclencher certains processus métiers.
Zoom distingue ainsi ZoomMate des outils de recherche d’entreprise centrés principalement sur les documents. La solution entend relier les fichiers, les données métiers et les conversations qui leur donnent du sens, tout en respectant les contrôles d’accès, les autorisations et les exigences de gouvernance propres à chaque organisation.
En parallèle, Zoom lance AI Productivity Suite, une nouvelle suite d’outils destinée à transformer les conversations en livrables sans partir d’une page blanche. Elle comprend Zoom Canvas, anciennement Zoom Docs, ainsi que Zoom Slides, Zoom Sheets et Zoom Paper. Ces outils permettent de générer des présentations, rapports, propositions, feuilles de calcul, analyses ou plans de projet à partir du contenu des réunions, appels et conversations.
L’un des enjeux mis en avant par Zoom est la capacité à conserver le lien entre les livrables produits et les conversations qui les ont générés. Les équipes peuvent ainsi retrouver le contexte des décisions prises, suivre l’évolution des projets et maintenir leurs documents à jour à mesure que de nouveaux arbitrages interviennent.
Les utilisateurs peuvent créer, modifier et collaborer directement dans Zoom, avant d’exporter leurs contenus vers Microsoft Office, Google Workspace ou au format PDF. Zoom Paper, Zoom Slides et Zoom Sheets sont également compatibles avec les formats .docx, .pptx et .xlsx.
Avec ZoomMate et AI Productivity Suite, Zoom cherche à réduire les frictions liées à la recherche d’informations, à la coordination entre outils et à l’exécution des tâches. En reliant les échanges aux systèmes métiers et aux outils de productivité, l’entreprise veut faire des conversations le point de départ naturel de l’action.
« Le marché s’éloigne progressivement des assistants IA isolés pour se tourner vers des outils capables de mieux relier les décisions, les données et les workflows au sein de l’entreprise », déclare Melody Brue, Vice President and Principal Analyst chez Moor Insights & Strategy. « De nombreuses offres d’IA opèrent à la périphérie du travail et disposent d’un accès limité au contexte en temps réel qui influence les décisions. ZoomMate adopte une approche différente, car il s’inscrit directement dans les conversations où ces décisions se prennent. Il bénéficie ainsi d’un contexte métier en temps réel qui lui permet de formuler des recommandations davantage ancrées dans le travail réellement effectué par les équipes. »
À travers ces annonces, Zoom entend renforcer son positionnement au-delà de la visioconférence et de la collaboration. L’entreprise veut désormais relier plus étroitement les échanges, les données et les workflows afin d’aider les organisations à transformer plus rapidement leurs décisions en actions concrètes.
