Vous souvenez-vous de l'époque où les patrons obligeaient leurs employés à utiliser l'IA ? Ils réalisent maintenant qu'ils ont commis une énorme erreur.

« L’IA change non seulement notre façon de travailler, mais aussi la façon dont nous jugeons les personnes avec lesquelles nous travaillons. »

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Depuis des années, de nombreux patrons insistent pour que leurs employés utilisent l'IA à tout prix, malgré les recherches suggérant qu'il y a peu à gagner en termes de productivité , ce qui contredit les promesses répétées de l'industrie technologique d'une révolution du travail grâce à cette technologie.

Mais maintenant que les dirigeants croulent sous les tâches administratives inutiles, leur discours a bien changé. Comme le rapporte Business Insider , la PDG d'une entreprise de recrutement spécialisée dans la tech s'est retrouvée submergée de messages Slack générés de toute évidence par l'IA, ce qui l'a incitée à instaurer une politique interdisant formellement cette pratique pour les communications internes.

Elle n'est pas la première. Un PDG anonyme, exaspéré, a menacé de « licencier la prochaine personne » qui l'inonderait de données brutes générées par ChatGPT, comme l'a rapporté Inc. en début d'année . Au lieu de transformer en profondeur et positivement les secteurs d'activité, les dirigeants commencent enfin à réaliser que l'utilisation intensive et souvent contre-productive des outils d'IA pourrait faire bien plus de mal que de bien.

À titre d'exemple, une nouvelle étude publiée dans la revue The Leadership Quarterly , menée par Samuel Meyers, doctorant à l'Université hébraïque de Jérusalem, a révélé que les employés qui utilisent de plus en plus d'outils comme ChatGPT bénéficient de moins de confiance de la part de leurs employeurs, ce qui nuit activement à leurs chances de promotion.

Et ce, même sur les lieux de travail où l'utilisation des outils d'IA est encore activement encouragée, ce qui suggère un prix paradoxal que paient les travailleurs qui adoptent cette technologie.

Dans une série d'expériences, l'équipe a demandé à des superviseurs de décider de la fiabilité du rapport d'un employé, en sachant si ce dernier avait utilisé l'IA ou non, sans toutefois fonder leur jugement sur la qualité du travail lui-même. Les employés n'ayant pas utilisé l'IA avaient 68 % de chances de gagner leur confiance. Lorsqu'ils utilisaient l'IA, ce pourcentage chutait à seulement 24 %.

« L’IA transforme non seulement notre façon de travailler, mais aussi notre façon d’évaluer nos collègues », a déclaré Yochanan Bigman, co-auteur de l’étude et maître de conférences à l’Université hébraïque de Jérusalem, dans un communiqué . « Un employé peut utiliser l’IA pour travailler mieux et plus efficacement, et pourtant perdre la confiance de son supérieur simplement parce que l’IA est intervenue. »

Par conséquent, « les organisations doivent reconnaître que l’adoption de l’IA n’est pas seulement un défi technologique, mais aussi un défi psychologique et managérial », a ajouté Bigman.

Outre l'érosion de la confiance, les dirigeants ont également constaté que l'utilisation d'agents d'IA et d'outils de codage en particulier a fait exploser les coûts, pénalisant gravement les résultats de leurs entreprises et les obligeant souvent à revenir sur leur décision et à réduire leurs dépenses.

Par ailleurs, les chercheurs n'ont pas encore constaté de gains significatifs liés à l'utilisation de l'IA au travail, ce qui en fait une distraction coûteuse. Les sondages ont montré que la grande majorité des PDG n'ont observé aucun gain de productivité.

C’est une réalité particulièrement regrettable, car le marché du travail continue de se détériorer , avec ou sans gain de productivité lié à l’IA.

Les employés se retrouvent face à un dilemme : soit suivre les instructions de leurs supérieurs et utiliser l'IA, soit gagner leur confiance en ignorant leurs demandes. Meyers et ses collègues craignent que cette tension croissante ne donne naissance à une « IA fantôme » — une utilisation non déclarée de cette technologie au travail — susceptible de nuire davantage à leurs perspectives de carrière.

https://futurism.com/artificial-intelligence/bosses-workers-ai-huge-mistake