L’IA de commandes au volant voiture chez Mcdonald’s donne aux clients des commandes hilarantes mais erronées
Des frites avec ça ? Il n’y a sans doute rien de plus américain que de prendre une commande McDonald’s au service au volant.
Mais cet acte simple pourrait être sur le point de devenir beaucoup plus difficile – grâce à la magie de réduction des coûts de l’IA.
La chaîne de restauration rapide, aux côtés d’autres franchises telles que Sonic et Chipotle, essaie des assistants vocaux alimentés par l’IA dans leurs voies de service au volant depuis au moins 2019 – avec des résultats souvent hystériques, il s’avère.
Maintenant, les clients de TikTok partagent leurs horribles expériences avec les chatbots AI à moitié cuits, rapporte Insider , se retrouvant avec des paquets aléatoires de beurre ou de ketchup dans leur commande.
Nous avons fini
C’est un sujet pertinent à l’ère des chatbots d’IA défectueux qui deviennent rapidement une partie répandue mais ennuyeuse de la vie quotidienne.
Une cliente particulièrement mécontente a mis en ligne une vidéo intitulée « se battre avec le robot de McDonald’s », ne parvenant pas à retirer une glace au caramel de sa commande malgré des minutes d’allers-retours.
« McDonald’s, j’ai fini », a-t-elle dit en quittant la voie du service au volant. « Nous en avons fini. »
Un autre client s’est retrouvé avec plus de 250 $ de poulet McNuggets , se dissolvant dans une mare de reniflements et de rires hystériques tout en criant « stop! » à l’IA impitoyable de McDonald’s.
Un autre TikToker a découvert qu’un client de la voie de paiement au volant juste à côté avait réussi à ajouter par inadvertance un Coca light à sa propre commande – qui s’est transformée en neuf thés sucrés lorsqu’il a tenté de corriger le problème.
Fast food
La technologie fait clairement un mauvais cas pour sa propre existence. Pour des entreprises comme McDonald’s, cependant, c’est une façon alléchante de remplacer les travailleurs humains par des robots dans un contexte de grave pénurie de main-d’œuvre.
En fait, McDonald’s vise à remplacer encore plus de travailleurs humains dans un avenir proche. L’année dernière, il a remplacé les travailleurs par des tapis roulants qui livrent les commandes directement au client, un aperçu dystopique de l’avenir de la restauration rapide.
https://futurism.com/the-byte/mcdonalds-drive-thru-ai-giving-customers-hilariously-wrong-orders
