Dans le monde de la mobilité en constante évolution, la nécessité de renforcer les compétences des techniciens joue un rôle énorme dans le succès des nouveaux produits. Les équipementiers jouent leur rôle en réduisant l’anxiété des clients et en formant les techniciens pour qu’ils soient prêts pour l’avenir. Le constructeur automobile Ford Motor Company s’est associé à l’entreprise allemande Tier 1 Bosch pour former des techniciens à l’entretien et à la maintenance de la Mustang Mach-E entièrement électrique sans avoir à accéder à un modèle physique, grâce à un nouvel outil de formation en réalité virtuelle (RV).
L’outil permet à un technicien d’apprendre à diagnostiquer et à effectuer l’entretien lié au système haute tension du véhicule en portant le casque de réalité virtuelle. Cela comprend des tâches telles que la dépose et l’installation de la batterie principale ainsi que l’entretien et la maintenance du bloc de batterie lui-même.
En outre, Bosch développe également de futures extensions où les techniciens utiliseront la RV pour entrer dans le véhicule et naviguer à travers les modules comme s’ils se promenaient dans des pièces pour apprendre le système. La navigation entre les modules permet aux techniciens de déterminer le problème à résoudre pour réparer le véhicule.
Dave Johnson, directeur des opérations d’ingénierie de service de Ford, a déclaré : « Les techniciens seront plongés dans un monde simulé et gamifié, ce qui signifie qu’ils n’auront pas besoin de se fier à des véhicules Mustang Mach-E réels pour apprendre ses composants, y compris le nouveau système haute tension du SUV électrique. Ce nouvel outil de formation en réalité virtuelle permet aux techniciens de comprendre les composants et les étapes nécessaires à l’entretien de ces systèmes haute tension, puis d’effectuer en toute confiance les diagnostics et la maintenance ».
Geoff Mee, directeur des opérations de Bosch, a déclaré : « La solution de formation en réalité virtuelle est une nouvelle technologie qui renforce l’efficacité. En améliorant le processus de diagnostic, les techniciens sont en mesure d’effectuer la maintenance et de faire des réparations plus rapidement et plus facilement ».
Ce nouveau système de réalité virtuelle peut être utilisé comme un outil de formation continue, permettant aux techniciens d’acquérir des compétences de niche dans le programme de formation technique de Ford. La formation en réalité virtuelle a le potentiel d’attirer de nouvelles recrues dans le monde de la réparation automobile, en présentant à juste titre la profession comme un secteur de haute technologie et d’avant-garde dans lequel les techniciens peuvent apprendre plus efficacement dans un environnement de pointe. En outre, les techniciens peuvent accéder au système depuis n’importe quel endroit.
La preuve de concept de l’outil de RV a été développée par Bosch en 2019 pour la formation à la réparation automobile via la réalité virtuelle, puis testée sur le marché avec des instructeurs, des techniciens et des étudiants. Ford Motor Company est le premier constructeur automobile à piloter l’application dans le cadre de son cours de réparation du groupe motopropulseur destiné aux techniciens de service, en particulier avec la toute nouvelle Mustang Mach-E, le premier SUV entièrement électrique de la société. Ford affirme qu’elle pourrait étendre cette technologie pour former sur d’autres véhicules à l’avenir.
La solution de formation en réalité virtuelle utilise un casque de réalité virtuelle Oculus Quest de Facebook. Ford et Bosch travaillent avec Oculus for Business pour gérer leur flotte de casques déployés dans le cadre du programme de formation des techniciens de Ford, ainsi qu’avec PIXO VR. La plate-forme de distribution de contenu de réalité virtuelle exclusive de l’entreprise permet de dimensionner et d’itérer les logiciels et les applications de formation en réalité virtuelle.
