ClickUp a supprimé 22 % de ses effectifs, son PDG, Zeb Evans, présentant ces licenciements comme faisant partie d’une restructuration de l’IA axée sur une multiplication par 100 de la production.

ClickUp parie sur le fait que l’IA peut aider une main-d’œuvre plus réduite à produire davantage.

La société de logiciels de productivité ClickUp a supprimé 22 % de ses effectifs la semaine dernière. Son PDG, Zeb Evans, a présenté ces licenciements comme faisant partie d’une restructuration axée sur l’IA. Selon lui, ClickUp se reconstruit autour d’un modèle d’organisation « multipliée par 100 », où les employés sont censés utiliser des agents d’IA pour accroître leur productivité et automatiser davantage de tâches.

La restructuration de ClickUp laisse entrevoir un avenir où certains employés pourraient être jugés davantage sur leur capacité à gérer les systèmes automatisés que sur le travail qu’ils effectuent directement.

ClickUp lie les suppressions d’emplois au travail piloté par l’IA

ClickUp a licencié 22 % de ses effectifs, et Evans a décrit cette décision comme faisant partie d’un effort plus vaste visant à reconstruire l’entreprise autour de l’IA, et non comme une mesure de réduction des coûts.

« La majeure partie des économies réalisées grâce à ce changement profitera directement aux employés qui resteront. Nous allons instaurer des tranches de salaires d’un million de dollars », a écrit Evans, selon TechCrunch .

Evans a déclaré que les employés qui obtiennent des résultats exceptionnels grâce à l’IA pourraient recevoir une rémunération dépassant les barèmes traditionnels. Selon Business Insider , Evans a écrit : « Si vous avez un impact considérable grâce à l’IA, votre rémunération sera supérieure aux normes habituelles. »

ClickUp conçoit des logiciels de productivité et de collaboration en nuage pour les équipes d’entreprise. Business Insider a noté que la société était valorisée à environ 4 milliards de dollars en 2021 et comptait plus de 1 000 employés en 2023.

Cette restructuration intervient alors que les entreprises de logiciels cherchent à faire évoluer l’adoption de l’IA, d’une simple expérimentation visant à accroître la productivité des employés vers un nouveau modèle opérationnel. TechCrunch indique que, dans le cas de ClickUp, Evans a décrit l’objectif comme celui de bâtir une organisation « multipliée par 100 ».

Les agents d’IA transforment la manière dont les équipes mesurent le travail

L’entreprise a déjà intégré l’IA plus profondément dans ses processus de travail. Fortune a rapporté  qu’elle avait récemment déployé environ 3 000 agents d’IA internes pour gérer les tâches complexes de ses employés.

Au lieu d’effectuer eux-mêmes chaque tâche, les employés sont chargés de piloter les agents d’IA, de vérifier leur production et de s’assurer de leur conformité aux normes de l’entreprise. Business Insider a indiqué qu’Andy Cabasso, responsable des opérations de croissance chez ClickUp, supervise 37 agents d’IA.

Evans a également décrit la future main-d’œuvre de ClickUp comme étant divisée en trois groupes : les développeurs, les administrateurs système et les conseillers clientèle. Les développeurs et les administrateurs système se concentreraient sur l’automatisation et les systèmes d’IA, tandis que les conseillers clientèle géreraient les relations avec les clients .

Les gains de productivité restent à prouver.

ClickUp n’est pas la seule entreprise à miser sur le potentiel des agents d’IA pour accroître la productivité des petites équipes. TechCrunch cite une récente étude de Gartner révélant qu’environ 80 % des entreprises utilisant des technologies autonomes ont procédé à des suppressions d’emplois, même si ces réductions n’ont pas toujours généré de retours financiers significatifs.

Réduire les effectifs peut permettre de faire baisser rapidement les coûts, mais cela ne démontre pas automatiquement que l’IA a amélioré la qualité du travail, l’expérience client ou la résilience de l’entreprise.

Pour les DSI et les dirigeants d’entreprise, la restructuration de ClickUp pourrait préfigurer les décisions plus difficiles à prendre en matière d’IA. Les organisations qui adopteront des agents devront mettre en place des politiques claires concernant la supervision, la sécurité, la responsabilité et la mesure des performances.

La stratégie de ClickUp propose une version du lieu de travail axé sur l’IA , avec moins de rôles traditionnels, une supervision accrue de l’automatisation et des récompenses plus importantes pour les employés capables de transformer les systèmes d’IA en résultats concrets. La question de la viabilité à grande échelle de ce modèle reste ouverte.

https://www.techrepublic.com/article/news-clickup-cuts-staff-ai-restructuring