Skip to main content

12 Mar, 2024

Airbnb interdit les caméras de surveillance à l’intérieur des locations à partir du 30 avril… dans le monde entier

Airbnb interdit les caméras de surveillance à l’intérieur des locations à partir du 30 avril… dans le monde entier

Les caméras intérieures étaient autorisées dans les « parties communes ».

Airbnb, tout comme les hôtels et son rival Vrbo, ne permettra plus aux hôtes d’enregistrer leurs invités lorsqu’ils se trouvent à l’intérieur de la propriété. Airbnb autorisait auparavant les hôtes à placer des caméras à l’extérieur de la propriété et dans les « parties communes » à l’intérieur, mais l’application de cette politique par Airbnb et le manque de spécificité des règles rendaient l’utilisation des caméras troublante pour les locataires.

Airbnb a annoncé aujourd’hui qu’à compter du 30 avril, elle « interdira l’utilisation de caméras de sécurité intérieures dans les annonces au niveau mondial, dans le cadre des efforts visant à simplifier notre politique en matière de caméras de sécurité et autres dispositifs » et à donner la priorité à la protection de la vie privée.

Les caméras éteintes mais situées à l’intérieur de la propriété seront également interdites, tout comme les appareils d’enregistrement intérieurs. La nouvelle politique d’Airbnb définit les caméras et les appareils d’enregistrement comme « tout appareil qui enregistre ou transmet des vidéos, des images ou du son, tel qu’un moniteur pour bébé, une caméra de sonnette ou tout autre appareil photo ».

À partir du 30 avril également, Airbnb exigera des hôtes qu’ils signalent la présence de détecteurs de décibels. Airbnb a déclaré qu’il n’autorisera que les dispositifs de surveillance du bruit qui « n’enregistrent pas ou ne transmettent pas de sons ou de conversations » et que ceux-ci sont également « uniquement autorisés dans les espaces communs des annonces ».

Place à l’interprétation

L’ancienne politique d’Airbnb permettait aux hôtes d’avoir des caméras à l’intérieur de la propriété tant que les caméras n’étaient pas cachées. La politique stipulait qu’Airbnb autorisait : « Les dispositifs permettant de voir ou de surveiller uniquement un espace public (par exemple, une porte d’entrée ou une allée) ou un espace commun qui sont clairement identifiés et divulgués avant la réservation », selon une version archivée de la politique. La politique ajoute que « les espaces communs n’incluent pas les chambres à coucher ou les salles de bains » et cite comme exemples d’espaces privés « les chambres à coucher, les salles de bains ou les espaces communs utilisés comme chambres à coucher, comme un salon avec un canapé-lit ».

Cette politique diffère considérablement des règles en vigueur dans les autres entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration. Les hôtels ne surveillent généralement pas les clients une fois qu’ils sont dans leur chambre, par exemple.

L’imprécision de la politique d’Airbnb est également alarmante. Qu’en est-il des chambres équipées d’un futon ou d’un canapé qui n’est pas littéralement répertorié comme un « canapé-lit » mais qui est suffisamment spacieux pour s’endormir ? Une caméra respectueuse de la politique pourrait-elle être placée dans cette chambre ? La nouvelle politique d’Airbnb concernant les détecteurs de décibels, qui les autorise à l’intérieur mais uniquement « dans un espace commun », ne tient toujours pas compte de la possibilité d’une interprétation large de cette expression.

Les locataires peuvent voir si une annonce comporte des caméras ou des dispositifs de surveillance du bruit dans la section « Sécurité de la maison » de la rubrique des équipements de l’annonce, mais cela peut inclure des dizaines de soi-disant équipements.

L’ancienne politique d’Airbnb n’obligeait pas les hôtes à indiquer l’emplacement des caméras. Une location réservée sous l’ancienne politique, par exemple, indique simplement qu’elle dispose de « caméras de sécurité pour assurer la sécurité des hôtes et des biens ». Cela ne précise pas clairement où se trouvent les caméras et si elles sont à l’intérieur ou seulement à l’extérieur.

Un autre exemple de lacunes dans la politique d’Airbnb en matière de surveillance non spécifiée nous vient de Jeffrey Bigham. En 2019, il a décrit son expérience lorsque Airbnb lui a dit qu’une photo dans une annonce Airbnb avec une caméra subtilement installée dans le coin des murs comptait comme une divulgation de l’utilisation de caméras intérieures (après que le blog soit devenu viral, l’utilisateur a déclaré avoir reçu un remboursement). M. Bigham a fait remarquer que même si la caméra se trouvait techniquement dans une zone commune (le salon), il était « très probable que mon enfant de 2 ans ait couru nu devant cette caméra (le champ de vision de la caméra était proche de la sortie de la salle de bain) ».

Airbnb a annoncé aujourd’hui que les personnes qui enfreignent les nouvelles règles feront l’objet d’une enquête et de mesures disciplinaires pouvant aller jusqu’à la suppression d’une annonce ou d’un compte.

Cependant, Airbnb a des antécédents tachetés en matière de réponse aux plaintes de surveillance des locataires. Par exemple, en 2019, Ars Technica a rapporté qu’une famille avait trouvé une caméra cachée à l’intérieur de son Airbnb, déguisée en détecteur de fumée ou de monoxyde de carbone. Airbnb a d’abord « exonéré » l’hôte d’actes répréhensibles, mais a finalement remboursé la famille et banni l’hôte. D’autres hôtes d’Airbnb ont également affirmé avoir vu Airbnb réagir de manière laxiste après avoir contrarié des locataires à l’aide de caméras de surveillance.

Les hôtes Airbnb s’appuient depuis longtemps sur la technologie pour repérer les problèmes tels que les invités indésirables, le désordre, les fêtes et les vols. Mais même la surveillance extérieure peut perturber les locataires, car l’utilisation de caméras extérieures peut être envahissante et inconfortable.

Airbnb a déjà affirmé que les caméras cachées constituaient une exception. La société a déclaré aujourd’hui que la majorité de ses annonces « ne signalent pas la présence d’une caméra de sécurité », mais n’a pas donné de chiffres précis.

https://arstechnica.com/tech-policy/2024/03/airbnb-bans-creepy-surveillance-cameras-inside-rentals-starting-april-30/