Dans un document qui a fuité, Microsoft dévoile sa stratégie pour rendre les utilisateurs « accros » à son IA.
.
Dans un document interne obtenu par 404 Media , le géant technologique a laissé entendre qu’il voulait « rendre les gens accros » à son nouvel assistant personnel IA, Scout — un aveu alarmant, étant donné que les entreprises d’IA ont lutté sans relâche contre les critiques selon lesquelles elles conçoivent leurs modèles pour être aussi engageants que possible, au point d’être psychologiquement nuisibles et d’alimenter des crises de santé mentale .
Le document, qui détaille le plan de Microsoft visant à intégrer une version plus grand public et accessible des agents d’IA OpenClaw dans sa suite logicielle Microsoft 365, décrit trois phases à cette approche. La première : « Rendre les utilisateurs accros ».
« Poursuivez le déploiement de l’expérience ClawPilot autonome. Testez l’expérience utilisateur, développez la base d’utilisateurs et construisez l’écosystème de compétences et d’outils qui rendra son utilisation quotidienne indispensable. Cela se produit déjà naturellement », indique le document.
Les employés anonymes de Microsoft interrogés par 404 avaient des avis partagés sur le langage employé. L’un d’eux a qualifié les références explicites à la dépendance de « très inquiétantes ».
« On observe une dépendance croissante aux chatbots et agents IA, et de manière générale, aucun produit ne devrait intégrer la dépendance à sa stratégie de développement », ont-ils déclaré. « C’est comme si l’on disait tout haut ce que tout le monde pense tout bas. »
Mais un autre a rétorqué, en expliquant que « le but ultime de tous les logiciels créés par toutes les grandes entreprises technologiques n’est-il pas de créer une dépendance ? »
« Heureusement pour nous », ont-ils plaisanté, « Microsoft est plutôt mauvais pour créer des produits addictifs comparé à certaines autres grandes entreprises. »
Si l’objectif de Microsoft est effectivement de rendre son IA addictive, les premiers à y succomber sont ses propres employés, le document affirmant que plus de 1 000 employés, dont le PDG Satya Nadella, utilisent ce nouvel outil.
« ClawPilot est devenu naturellement l’un des outils internes les plus demandés chez Microsoft. Sans annonce officielle, sans marketing, sans campagne de communication à l’échelle de l’entreprise », indique le document. (Après avoir lu ce style ampoulé, vous ne serez probablement pas surpris d’apprendre que le document a été « co-créé » avec l’IA, précise-t-il.)
L’addiction est devenue un sujet tabou dans le secteur de l’IA. Les chatbots et autres outils d’IA communiquent en langage naturel et conversationnel, avec une bonne dose de flagornerie, ce qui peut engendrer une dépendance malsaine chez les utilisateurs. Dès lors, on peut se demander si les entreprises qui les conçoivent alimentent sciemment ce phénomène pour stimuler l’engagement, malgré les risques pour la santé mentale et cognitive. Affirmer ouvertement que l’addiction est son objectif final relève au mieux d’une insensibilité flagrante, au pire d’un cynisme dangereux.
https://futurism.com/artificial-intelligence/microsoft-plots-addicted-to-its-ai