La police néo-zélandaise a dévoilé son premier agent féminin à IA, en espérant qu’elle sera bientôt souriante et s’affichera sur les écrans des gares de toute le pays.
Ella, la policière à l’intelligence artificielle au centre des nouveaux services numériques de la police, a été dévoilée le 12 Février 2020 au siège national de la police à Wellington.
Ella, qui signifie « Electronic Lifelike Assistant », fait partie de deux nouveaux kiosques numériques que la police a conçus pour réduire les files d’attente dans les gares et pour fournir un moyen moderne de se connecter avec le public.
Conçue comme un mélange de 26 personnes différentes, Ella est l’idée du chef de projet Erin Greally, et sera principalement disponible uniquement dans le bâtiment du siège social, où les utilisateurs peuvent demander des informations ou être mis en relation avec la personne qu’ils visitent.
Si le projet pilote de trois mois se déroule bien, la police espère pouvoir diffuser le visage amical d’Ella, dans les kiosques de tout le pays.
L’autre kiosque du projet pilote est le service de connexion de la police, que les gens peuvent utiliser pour demander des informations sur les questions les plus fréquentes, signaler un crime ou être mis en relation avec quelqu’un du centre d’appel.
Les kiosques de connexion de la police seront testés dans trois stations du district de Wellington.
Pendant la phase pilote, ces kiosques se trouvent dans les stations de Wellington, Johnsonville et Featherston, mais le commissaire Mike Bush a déclaré qu’ils espéraient les avoir dans des stations de toute la Nouvelle-Zélande, ainsi que dans des lieux non policiers.
Les kiosques seront équipés de caméras de surveillance et d’autres alarmes.
« Les nouveaux services sont « une continuation de la modernisation des forces de police néo-zélandaises », a-t-il déclaré. « C’est pour compléter notre présence dans la communauté. »
Mike Bush a déclaré que c’était « un monde moderne » et que beaucoup de gens voulaient se connecter à la police d’une manière différente.
Les kiosques ont permis de réduire le temps d’attente aux guichets et ont été utiles pour les personnes qui ne se sentaient pas à l’aise pour parler directement à quelqu’un.
« Seulement 25 % des crimes sont signalés… nous devons augmenter ce chiffre, et c’est ce que font ces canaux ».
Le développement du procès, y compris les quatre unités, a coûté à la police 373 000 dollars (211 000 €). Une seule unité coûte entre 12 000 et 15 000 dollars (entre 6800 et 8500 €)
La preuve de concept de la personne numérique de la police fait partie du programme d’IA avec un budget de 685 000 $. Ce budget comprend la technologie et les services externes pour développer le moteur d’IA et l’avatar de la personne numérique.
La police a développé Ella pour y ajouter une « touche personnelle ». Bien qu’elle n’ait peut-être pas encore toutes les réponses que les gens recherchent, elle continuera à apprendre et à se développer au fur et à mesure que ses services seront utilisés.
Mike Bush a déclaré que l’IA avait « fait ses preuves » dans d’autres organisations, et a déclaré que c’était un « merveilleux ajout au service que nous fournissons ».
Les kiosques sont la dernière innovation en date après le lancement du numéro 105 de la police pour les appels non urgents, et la nouvelle application pour la police, qui a été téléchargée 39 000 fois jusqu’à présent.
https://www.nzherald.co.nz/nz/news/article.cfm?c_id=1&objectid=12307902
https://www.nzherald.co.nz/3389647d-1207-406f-b39f-b482082870b5
