La branche EV de BrightDrop de GM entre dans l’arène de la distribution alimentaire avec Trace Grocery.
La société Kroger Co., équivalent à Carrefour ou Intermarché, aux Etats-Unis, a mis à l’essai un chariot à température contrôlée qui accueille les commandes d’épicerie à ramasser en bordure de rue et que les clients peuvent récupérer en libre-service.
BrightDrop, filiale de General Motors, a déclaré cette semaine que Kroger sera le premier client à introduire le Trace Grocery eCart dans ses opérations de commerce électronique, dès cette année. Ce chariot électrique permet aux employés du magasin de placer les commandes directement dans l’unité et de la stationner sur le trottoir pour que les clients puissent venir chercher leurs courses. Après avoir fourni une vérification numérique, les clients ouvrent le tiroir désigné et prennent leurs articles.
Les premiers supermarchés de Kroger Co. devraient recevoir les chariots électroniques Trace Grocery dans le courant de l’année. BrightDrop a déclaré que le déploiement à venir fait suite à un programme pilote mené à bien avec la société Kroger, basée à Cincinnati, dans les magasins de Lexington et Versailles, dans le Kentucky, où le détaillant a constaté « une amélioration notable » de l’expérience des clients et des associés. BrightDrop a indiqué que le chariot a réduit le temps de service de 34 %.
« Le COVID est à l’origine d’une augmentation spectaculaire des achats d’épicerie en ligne, et l’exécution rentable de ces commandes est devenue un défi majeur pour les détaillants de toutes tailles. Avec Trace Grocery, nous avons vu une opportunité d’aider des entreprises comme Kroger à relever ces défis », a commenté Travis Katz, président et PDG de BrightDrop, basé à Palo Alto, en Californie. » Alors que les achats en ligne continuent de se développer, BrightDrop s’engage à développer des solutions innovantes pour aider ses clients à suivre le rythme. L’épicerie Trace Grocery en est un parfait exemple ».
Le Trace Grocery eCart à propulsion électrique peut déplacer jusqu’à 160 kg d’épicerie.
Selon BrightDrop, Trace Grocery est conçu pour accélérer l’exécution des commandes d’épicerie en ligne et apporter plus de commodité aux consommateurs ainsi qu’une efficacité et des économies aux détaillants. La société fait remarquer qu’aujourd’hui, l’exécution des commandes en ligne nécessite de nombreuses étapes au sein du magasin pour identifier, rassembler et stocker les produits avant de les apporter aux clients. Trace Grocery rationalise ce processus en permettant aux associés du magasin de charger les commandes dans le chariot électronique, de le faire rouler facilement à l’intérieur et à l’extérieur du magasin et de permettre aux clients d’y accéder sans la présence d’un employé.
Selon BrightDrop, la gestion de la température dans Trace Grocery permet aux commerçants de conserver les articles commandés à des températures sûres pour les aliments pendant quatre heures au maximum. Le chariot électronique est également doté d’une assistance à la propulsion qui permet de déplacer jusqu’à 160 kg de produits alimentaires, réduisant ainsi les efforts physiques des travailleurs, ainsi que d’un freinage automatique pour arrêter le moteur électrique, qui s’adapte à la vitesse de marche de l’opérateur (jusqu’à 5 km/h).
Neuf compartiments segmentent les articles par ordre, température et type de produit. Selon BrightDrop, le Trace Grocery est également doté d’une protection contre les intempéries pour faire face aux températures variables et aux éléments extérieurs. L’unité est compatible avec les applications de traitement en ligne de la plupart des épiciers, ce qui offre aux clients une plus grande souplesse pour récupérer leurs achats. La disponibilité à grande échelle de Trace Grocery est prévue en 2024, avec des capacités de personnalisation avancées prévues ultérieurement, selon la société.
BrightDrop ajoute que Trace Grocery, développé sur la plate-forme BrightDrop Trace pour l’exécution du dernier kilomètre, est le premier produit de la société créé pour l’exécution des commandes d’épicerie et de détail en ligne. Entreprise émergente de GM, BrightDrop est spécialisée dans la livraison commerciale et la logistique avec une gamme de véhicules électriques, de conteneurs intelligents et de logiciels visant à décarboniser les livraisons du dernier kilomètre et à réduire la congestion pour une efficacité et une durabilité accrues.
Dans le contexte de la montée en puissance des achats en ligne ces dernières années, le ramassage est devenu l’option d’exécution préférée des consommateurs – et l’avenue la plus rentable pour les détaillants en épicerie. Selon le 2022 Grocery Omnichannel Retail Index d’OSF Digital, 78 % des épiciers analysés proposeront le ramassage sur le trottoir en 2022, contre 68 % en 2019, avant la pandémie. L’étude révèle que 98 % des détaillants alimentaires offrant le ramassage en bordure de rue ont désigné une zone de ramassage réservée dans les parcs de stationnement des magasins.
Le ramassage en magasin reste un pilier de la formule omnicanale de Kroger. À la fin de l’exercice 2021, 2 257 magasins offraient le ramassage des produits d’épicerie en ligne, et plus de 2 500 magasins offraient la livraison. En incluant le click-and-collect et la livraison via Kroger Delivery, des partenaires tiers comme Instacart et le service de livraison directe à domicile Ship de Kroger, l’entreprise a couvert 98 % des foyers de sa zone commerciale avec des services de commerce électronique. Le numérique représente une activité annuelle de plus de 10 milliards de dollars pour Kroger, et environ 18,5 millions de ménages se sont engagés en ligne avec le détaillant en 2021.
Bien que la sortie de la nation des restrictions liées à la pandémie ait entraîné le retour d’un plus grand nombre d’acheteurs dans les magasins, Kroger a continué à améliorer son expérience numérique avec de nouveaux outils, selon le président-directeur général Rodney McMullen.
» En ramassage, nous avons dévoilé une nouvelle technologie qui a amélioré les temps d’attente de 20 % et augmenté la capacité en fonction des besoins des clients « , a déclaré McMullen à Supermarket News dans une récente interview. « Dans la livraison, nous continuons à introduire des initiatives clés qui élargissent notre portée et réduisent les délais de livraison. »
https://www.supermarketnews.com/online-retail/kroger-tests-ecart-self-serve-curbside-pickup
https://www.gobrightdrop.com/newsroom/brightdrop-announces-trace-grocery
