La plupart des détaillants reconnaissent les problèmes d’exactitude des stocks, mais le coût et les préoccupations sociales ralentissent l’adoption de la robotique.
Malgré d’importantes dépenses en systèmes de gestion des stocks, les revendeurs ont admis dans une récente étude que les inventaires inexacts sont responsables de plus de pertes de revenus que le vol, et presque tous admettent avoir un problème d’inventaire. De plus, près de trois répondants sur quatre ont déclaré que l’automatisation ou l’utilisation de robots en magasin permettrait d’améliorer l’exactitude des stocks.
L’enquête, commanditée par le fournisseur américain de services de robotique et de données Bossa Nova, a été menée en décembre 2018 par Wakefield Research auprès de 100 professionnels du commerce de détail d’entreprises ayant un chiffre d’affaires annuel de plus de 500 millions de dollars (excluant les magasins de vêtements et grands magasins).
Les principales conclusions de l’enquête sont les suivantes :
- 87 % ont déclaré que les inventaires inexacts sont responsables d’une plus grande perte de revenus que le vol (13 %).
- 73 % ont déclaré que des prévisions inexactes des stocks sont un problème constant, ce qui signifie que les revendeurs se retrouvent avec une offre trop ou trop peu abondante pour répondre à la demande ;
- 67 % ont déclaré que l’analyse de l’inventaire sur les étagères des magasins n’est pas d’une utilisation efficace en termes de temps des employés ;
- 92 % ont déclaré que leurs magasins consacrent plus de temps à identifier les problèmes d’inventaire qu’à mettre en œuvre des solutions ;
- 81 % estiment que leurs magasins ne font que suivre le rythme ou prennent du retard sur le plan technologique, malgré la disponibilité des nouvelles technologies ;
- 76 % ont déclaré que l’introduction de robots dans les magasins améliorerait la productivité des employés ;
- 74 % ont déclaré que l’exactitude des stocks s’en trouverait améliorée, tandis que l’augmentation des profits serait une autre conséquence directe de l’introduction de robots en magasin.
- Cependant, 70 % ont déclaré que l’automatisation de la surveillance des rayons en magasin ne valait pas la peine d’investir, comparativement à 30 % de ceux qui pensent que l’investissement initial serait rentable à long terme.
- 47 % ont déclaré que les revendeurs bénéficieraient le plus de l’introduction de l’automatisation, tandis que 30 % pensaient que les fournisseurs en bénéficieraient le plus, tandis que 23 % ont déclaré que les consommateurs en sortiraient gagnants.
