Le géant du commerce électronique Alibaba Group Holding et la marque lifestyle Guess ont présenté un nouveau concept axé sur l’intelligence artificielle pour les futures boutiques de mode, les revendeurs intégrant la technologie aux achats hors ligne afin d’améliorer l’expérience client et stimuler les ventes.
Un concept store mettant en vedette la technologie FashionAI d’Alibaba a été mis en place sur le campus de l’Université polytechnique de Hong Kong, et sera ouvert au public du 5 juillet au 7 juillet.
Il est construit autour de la plate-forme de commerce électronique d’Alibaba Taobao. Les utilisateurs se connectent au magasin avec leur code mobile Taobao QR et tous les articles affichés en magasin sont accompagnés des listes de produits Taobao correspondantes, afin que les utilisateurs puissent ajouter les articles qu’ils souhaitent acheter directement à leur panier Taobao.
Dans le magasin, chaque article, que ce soit une robe ou une paire de chaussures, est livré avec une étiquette RFID. Lorsqu’un client prend un produit, le miroir intelligent le plus proche de l’utilisateur enregistre l’étiquette et affiche une image de l’article ainsi que les détails du produit sur l’écran. Le miroir intelligent peut également fournir des suggestions de mélange et de correspondance pour des articles dans le magasin et des suggestions de style basées sur les achats précédents effectués par l’utilisateur.
Les clients du magasin FashionAI peuvent également choisir les vêtements qu’ils souhaitent essayer, qui seront préparés pour eux dans la cabine d’essayage. Les cabines d’essayage sont également équipées de miroirs intelligents qui permettent aux utilisateurs de choisir une taille différente ou même de nouveaux objets à essayer sans quitter la cabine d’essayage. Une fois qu’ils ont décidé quels articles acheter, le processus de paiement peut être complété sur leurs smartphones via l’application Taobao.
Alibaba a également intégré le concept FashionAI dans son modèle New Retail, dans lequel il espère connecter le commerce hors ligne et en ligne grâce à l’utilisation des données et de l’IA.
«En nous associant à Alibaba, un leader technologique dominant, nous changeons l’expérience de vente au détail, car nos clients évoluent également», a déclaré José Blanco, directeur général de Guess. « Il est important que nous investissions continuellement dans de nouvelles technologies et plateformes. Chez Guess, nous croyons au besoin d’innover en temps réel. Nous prévoyons d’étendre ce projet dans la région car c’est l’avenir du commerce de détail. «
Le partenariat d’Alibaba avec Guess a permis au détaillant de « former et affiner » son système FashionAI, selon Zhuang Zhuoran, vice-président d’Alibaba.
Guess incorpore la technologie FashionAI d’Alibaba pour offrir une expérience de magasinage élevée à ses clients grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle et des miroirs intelligents.
« Nous avons épousé la technologie avec la mode d’une manière qui n’a jamais été faite auparavant », a déclaré Zhuang Zhuoran.
Dans la chaîne de plus de 30 supermarchés Hema à travers la Chine, les utilisateurs peuvent passer des commandes alimentaires en ligne ou faire des achats hors ligne et se faire livrer leurs produits directement chez eux par la suite. Les clients peuvent également choisir des fruits de mer frais à Hema et les chefs les préparent sur place pour un repas.
D’autres, comme le revendeur en ligne JD.com, ont emboîté le pas en lançant des supermarchés New Retail, comme sa gamme de magasins d’aliments frais 7Fresh, similaire à Hema. Les magasins 7Fresh viennent également avec des chariots intelligents qui peuvent guider les acheteurs à leurs allées désirées.
En Thaïlande, Pomelo Fashion, basée à Bangkok, cherche également à ouvrir son premier magasin de micro-vente à Singapour, où les acheteurs peuvent affiner leurs choix de produits en ligne et envoyer leurs pièces choisies dans une cabine d’essayage physique.
Le géant du commerce électronique basé à Seattle, Amazon, a également décidé d’intégrer ses différentes offres en ligne à son réseau de magasins Whole Foods aux États-Unis.
